**Wir sind Deine Hoster ** Birgit Hermes https://www.linkedin.com/in/birgithermes https://www.instagram.com/bigilinski https://www.tiktok.com/@bigilinski

Felix Fuchs https://www.linkedin.com/in/felix-fuchs-178a0078/ https://www.instagram.com/medienfuchs https://www.tiktok.com/@medienfuchs

Auf diese fünf Formate kannst Du Dich zukünftig freuen:

✅️Go Green - relative und absolute Nachhaltigkeit ✅️Case Studies - Erfolgsgeschichten unserer Kunden ✅️Print Plausch - Interviews mit spannenden Gästen ✅️Hinter den Kulissen - wir geben Einblicke in unseren Alltag ✅️Mikro-Mittwoch - Snackable Content - Eine Frage, eine Antwort

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Web: https://www.ddh-hilden.de/podcast Link zum kostenfreien Inspiration Cube: https://www.ddh-hilden.de/inspiration-cube/

Takeaways:

• Segmentiere nicht nur nach Umsatz: ergänze um Neukundenstatus, Branche, Potenzial und Herkunftskanal.
• Aktualisiere Deine Segmente jährlich und leite konkrete Aktionen ab.
• CRM ist nur so gut wie die Daten: Pflege ist Teamaufgabe, nicht „nice to have“.
• Reaktiviere gezielt, statt generisch zu erinnern – Timing und Historie beachten.
• Nicht jede Anfrage ist Deine: Fokus spart Ärger und stärkt Dein Geschäftsmodell.

Praxisideen:

• Willkommensstrecke für Neukunden: Feedback einholen, Cross-Sell anbieten.
• Branchen-Mini-Kampagnen: passendes Wording, passende Gestaltung (z. B. Metalleffekte für Stahl).
• Reaktivierungs-Mailing: freundlicher Check-in statt Vorwurf; klarer Rückkanal.
• Adresspflege-Routine: Rückläufer-Prozess, Verantwortliche benennen, Felder sauber halten.