00:00:00: Abmanung auf LinkedIn.

00:00:06: Herzlich willkommen zu Print Inspiration,

00:00:08: dem praktischen Print Podcast?

00:00:12: Nein eigentlich haben wir uns entschlossen.

00:00:15: es ist nicht nur noch ein Print-Podcast sondern der Podcast hat ja deutlich auch noch ganz viele andere Themen als Print.

00:00:23: Ja Schwerpunktmarketing

00:00:25: Aufmerksamkeit

00:00:27: Kundenwindung

00:00:29: Genau Aber dazu später mehr.

00:00:34: Eigentlich sind wir heute dazu, haben uns dazu entschlossen über das Thema Abmeinung zu sprechen aus einem konkreten Grund.

00:00:41: Ja!

00:00:42: Den du bei deinem...

00:00:44: Genau ich war beim Netzwerk treffen, wo ich auch wieder den Kollegen hier in Empfang

00:00:49: nehmen durfte.

00:00:49: Jedes Mal wenn der Felix wieder kommt hat er den Goldenen Öben.

00:00:52: Ich denke wenn er das erste mal ohne kommt sind wir ganz erstaunt.

00:00:56: Du hast ja eine gute Idee, ich schrug mir einfach einen eigenen irgendwie.

00:00:58: Genau, wir kriegen jetzt einen goldenen Fuchs.

00:01:03: Ja genau, da war ein Kontakt.

00:01:09: Ein Gruppenmitglied bei uns der hat bei LinkedIn eine Abmahnung bekommen weil er eine kalt Akquise Nachricht an jemand Fremdes geschickt hat

00:01:20: Über LinkedIn?

00:01:21: Über

00:01:21: einen Netzwerk wo man denkt dass man ja dafür auch irgendwo da ist.

00:01:26: Also ich fand es auch super krass das du ausgesagt hast.

00:01:29: Er hat zu ganz einfach ChatGPT gefragt Kaltagwiese-Nachricht, die per LinkedIn funktionieren könnte.

00:01:37: Er hat das an zwanzig Kontakte geschickt und da war dann einer bei, der fand es nicht so cool.

00:01:42: Und er hat dann direkt Rechtsbeistand eingeschaltet und Abmahnung.

00:01:47: Ja also...

00:01:48: Von heute auf Schaden ja.

00:01:49: Wahnsinn!

00:01:52: Ich habe jetzt heute nochmal gelesen auch von einem Rechtsanwalt.

00:01:56: Der meint, der wäre auf der guten Seite Da schickt das auch manchmal im Auftrag von Kunden, aber die sind immer schon so cool an sagen.

00:02:02: Es werden nur wirklich tatsächlich entstanden in Kosten fällig und es bleibt dann bei dieser Unterlassungserklärung.

00:02:13: Also er selber meint, der würde niemals diese dreieinfünfzig oder was da verlangen wird zahlen Weil das einfach nicht in Ordnung ist.

00:02:21: Das heißt, das ist dann praktisch so eine Art Ausgleich.

00:02:24: dafür, dass man diese Mail durchgelesen hat und sich damit beschäftigt hat?

00:02:29: Muss es ja doch relativ interessant gewesen sein, wenn man es verstefft sieht man sicher nicht für dreihundertfünfzehn Euro damit oder?

00:02:34: Ja, würde ich auch mal behaupten.

00:02:37: Aber der meinte wirds darauf ankommen lassen die sagen weil das wäre auch nicht in ordnung, das wären schon Geschäftsmodell dann auch.

00:02:45: Er hatte irgendwas von siebzehn Euron geschrieben für irgendwas, wahrscheinlich das aufsetzende Schreiben oder so.

00:02:53: Und ansonsten sollte man auf jeden Fall eine Unterlassungserklärung abgeben, dass man es halt nicht mehr macht.

00:03:01: Ganz ignorieren wäre verteilen, weil dann kann's schon zu einer Klage kommen.

00:03:11: Ja was kann man denn machen damit sowas überhaupt nicht passiert?

00:03:14: Also unser Gruppenmitglied, mein Kollege der hat dann gesagt ja ich werde dann doch lieber wieder Print raus schicken.

00:03:20: Ja

00:03:21: weil der Unterschied ist...

00:03:23: Genau da brauchen wir das nicht!

00:03:24: Wir brauchen keine Werbeeinwilligung.

00:03:26: allerdings sollte man immer beachten wenn jemand keine Werbung haben will Dann gibt's dafür so eine sogenannte Robin-Sortliste und die sollte man schon den Abgleich machen wenn man was verschickt.

00:03:38: Weißt du warum die so heißt?

00:03:40: Nee, tatsächlich gar

00:03:41: nicht.

00:03:41: Die heißt tatsächlich so, weil man damit wie Robin Sonkoso auf einer einsamen Insel ist und sicher ist vor Werbung.

00:03:49: Ja

00:03:50: also unterschwählig habe ich mir sowas schon

00:03:51: immer gedacht.

00:03:52: Aber ich krass!

00:03:53: Ich hab's eben mal gegoogelt, da stand das wirklich drin.

00:03:55: aber ich dachte ich mache ein Chats, aber es ist tatsächlich so und dann wollte ich das doch... Ja,

00:03:59: ja.

00:03:59: Ja siehst du?

00:04:01: Genau macht schon Sinn der Nummer.

00:04:02: Das

00:04:02: haben wir auch schon oft gemacht.

00:04:03: Also es wird einfach einmal die Verteilerliste abgeglichen und dann werden die halt rausgenommen In der Liste, in der Robinson-Liste drin stehen.

00:04:13: Weil auch da selbst... Also wie braucht man das nicht?

00:04:17: Das ist nicht verpflichtend aber trotzdem kann eine Abmahnung kommen wenn jemand sich da so angegriffen fühlt.

00:04:22: Es macht ja auch irgendwie keinen guten Eindruck ne?

00:04:25: Wenn man das komplett ignoriert also wenn man schon weiß dass jemand keine Werbung haben will.

00:04:30: es ist auch echt verschwendetes Budget wenn man dem was schickt.

00:04:33: Absolut!

00:04:33: Ja

00:04:34: genau

00:04:35: und dann macht das natürlich keinen guten Eindruck.

00:04:38: Du machst heute einen super Eindruck, ne?

00:04:39: Wir haben ja Happy heute zu Gast.

00:04:41: der Hund ist heute sehr gewöhnungswürdig und nicht sehr liebes bedürftig, nicht gewöhlungsbedürftig.

00:04:46: Na happy!

00:04:48: Ja

00:04:48: auch fein mit dir.

00:04:51: Aber ich denke trotzdem gibt es noch ein paar andere Sachen zu beachten die zwar vielleicht nicht direkt zur Abmahnung führen.

00:04:58: Also zum einen also die Rechtsgrundlage für diese BtoB Werbung ist Artikel sechs Absatz eins

00:05:05: DGSVO,

00:05:08: GDPR.

00:05:09: Falls er danach lesen will also es ist tatsächlich nicht zwingend man braucht keinen Opt-in.

00:05:16: wie bei E-Mails brauchen wir immer diesen Double Opt-In.

00:05:20: Am besten ist es oder ein sicherstes wenn es dann auch noch Werbung ist die irgendwie zu der Branche zum Empfänger passt

00:05:27: Genau.

00:05:28: Also wenn man da natürlich jemandem anschreibt der in der Pharmaindustrie zuständig ist

00:05:36: Man

00:05:37: schickt dann eine Hundefutter, das ist natürlich schon eine andere Geschichte.

00:05:41: Also dann passt es wieder nicht zusammen und da macht man sich ja schon Gedanken, warum schicken die mir das überhaupt?

00:05:48: Die Datenquellen also wo man das herholt, alles was öffentlich zugänglich ist in Ordnung auf den Webseiten im Pressum Handelsregister brauchen wir ein Verzeichnis.

00:05:58: Wer liefert was zum Beispiel auch?

00:06:01: Alle was öffentlich zugegengig ist, wo man Adressen ausfiltern kann Und das ist natürlich auch, wenn man jetzt sich Adressen kauft.

00:06:09: Das geht ja auch.

00:06:10: Da werden die seriösen Verkäufer der Adresse natürlich auch dann diese Quellen irgendwo bekannt geben oder zumindest sagen wir arbeiten nach diesen Quellen damit man dann noch auf der sicheren Seite ist.

00:06:24: Wenn man nicht selber raus sucht, dass es immer die Sache ist, weil man sich auf jemand anderen verlässt sollte und das auf jeden Fall prüfen, dass da mit guten Quellen gearbeitet wird.

00:06:33: Und es sollte ein konkreter Ansprechpartner und vielleicht auch eine Funktion drauf sein.

00:06:38: Das ist ja immer das für die personalisierte Werbung, die auf der einen Seite natürlich dann konformer ist.

00:06:43: Auf der anderen Seite aber auch schon wesentlich mehr wirkt wenn man persönlich angesprochen wird und nicht liebe Firma.

00:06:50: Ja gut!

00:06:50: Wenn man weiß wie man überhaupt anspricht.

00:06:52: Sonst landet das irgendwo

00:06:56: sehr generisch in

00:06:57: Office und du willst aber eigentlich stehen im Labor erwischen?

00:06:59: Das wird ja niemals funktionieren.

00:07:02: Genau

00:07:05: Ja, das Problem ist halt bei E-Mail Fax Telefon.

00:07:08: Also da darfst du nicht einfach kalt anrufen machen.

00:07:12: trotzdem viele aber kann auch nach hinten losgehen.

00:07:15: ich meine mein Kollegen da sind es jetzt.

00:07:17: bei zwanzig war's einer.

00:07:19: Ja, das hab ich direkt gesagt als du mir das erzählt hast.

00:07:22: Bei fünf tausend wär's wahrscheinlich auch nur einer gewesen.

00:07:25: Weil das war wahrscheinlich einmal dieser Falsche.

00:07:27: Vielleicht

00:07:27: aber ich glaube dass die Gemüter da schon ein bisschen hochkochen bei LinkedIn weil halt das so überhand nimmt und

00:07:34: die

00:07:34: Leute sind wirklich genervt und es glaubt schon dass jetzt immer mehr Leute beißen die dann auch sagen hey... Das muss mal hier geschockt werden.

00:07:41: Es geht ja nur wenn du die Leute damit abschreckst, dass sie das nicht machen.

00:07:46: Also mich nervt er auch!

00:07:48: Ja, klar.

00:07:48: Ich versuch den dann zu irgendwas gegenzupitschen direkt?

00:07:54: Wenn die das sehr schon so heiß kalt machen, kann man das ja oft so machen.

00:07:58: Also

00:07:58: ich hatte gerade vor fünf Minuten noch einen verrückten Anruf.

00:08:01: da wollte mir jemand was verkaufen.

00:08:04: Das war total krass!

00:08:05: Die hat angerufen, wollte den Termin vor allem haben weil sie ein Superkunden... Neukundengewindungssystem für die IT-Berunschaft.

00:08:12: Dann habe ich die erst mal ausreden lassen und dann sage ich, wir arbeiten gar nicht in der IT-Brunsche.

00:08:16: Ach so was machen Sie denn?

00:08:17: Ich sag, wir machen Marketing und Druck!

00:08:20: Und dann sagst du ja hierher, dafür geht das auch.

00:08:22: Okay alles klar.

00:08:24: Dann fing sie an zu reden und zu reden.

00:08:27: Ich bin da eigentlich gar nicht interessiert.

00:08:31: Ja, das wäre für sie so toll und es dauert nur zehn Minuten.

00:08:34: Machen wir ein kurzes Gespräch?

00:08:36: Und dann fingen Sie hinterher an und sagten ... Ich freu mich schon auf dieses Gespräch!

00:08:39: Und ich merke ja, Sie freuen sich auch.

00:08:40: Ich habe gesagt, dass ich mich eigentlich nicht interessiert.

00:08:42: Dass ich mich freue kann ich nicht sagen.

00:08:44: Wenn Sie ihr Skript vielleicht mal weglegen würden und ein bisschen auf meine Sachen eingehen würden, würde das viel besser funktionieren.

00:08:49: Die wollte mir einen Link schicken zu dem Gespräch.

00:08:51: Hattest du bis jetzt nicht gemacht?

00:08:52: Ich glaube, die hat gemerkt, dass sich das nicht lohnt.

00:08:54: Aber sowas Verrücktes oder?

00:08:55: Also ist genau sowas.

00:08:56: Also ich mein normalerweise Block ist direkt ab.

00:08:58: Ich weiß auch nicht warum ich dir heute zugehört hab.

00:09:00: glaube ich, gute Laune heute oder so.

00:09:03: Aber das ist manchmal sehr interessant.

00:09:04: dann auch diese verwirrten Anrufe dann mal entgegenzunehmen und denen irgendwie den Wind aus dem Segel zu nehmen macht das manchmal Spaß.

00:09:11: Ich hatte direkt gesagt dass wir ein System haben um Bestandskunden zu bedienen.

00:09:15: Das habe ich ja auch gesagt genau.

00:09:18: Ja?

00:09:20: Ja!

00:09:20: Manche sind wirklich... hart durchgeskriptet.

00:09:23: Also die hatte das super, die hat ja jede Frage und egal was ich gesagt habe, die ist immer wieder auf ihr Skript zurückgegangen.

00:09:29: Das war so krass.

00:09:29: Auf

00:09:29: der einen Seite verständlich braucht man auch in diesem Job sonst kriegst du gar keine Struktur rein oder

00:09:39: kannst nicht trainieren.

00:09:40: Aber du musst dann doch schon irgendwie in der Lage sein ein bisschen zu adaptieren und dann ein bisschen... also ich merke schon sie freuen sich aufs Gespräch.

00:09:48: nein!

00:09:50: Das ging übrigens schon am Weinen.

00:09:52: Ja, genau!

00:09:53: Aber das war jetzt eine kleine Abweichung.

00:09:56: aber eben ist es mit dem Telefonmarketing und das nervt auf jeden Fall absolut.

00:10:01: Und e-mails ja sowieso.

00:10:02: also ich meine E-Mails sind ja jetzt noch schneller weggedrückt als so ein Telefongespräch.

00:10:07: aber da haben wir jetzt auch schon hier Maßnahmen ergriffen dass sie gar nicht zu uns durchkommen, dass die Zentrale gar nicht durchstellt weil wir haben ja noch was anderes zu tun.

00:10:18: Es ist natürlich manchmal auch dann vielleicht eine verdauernde Chance.

00:10:21: Es gibt ja tatsächlich mal Menschen, die ein super Angebot haben

00:10:25: und was gut passt.

00:10:26: Aber weil diese Flut da ist kann man es halt auch gar nicht mehr gut filtern.

00:10:31: Ja aber dann muss man sich wirklich auch ein bisschen... wenn man jetzt einen Superangebot hat und sich super Gedanken dazu macht findet man auch vielleicht einen super Weg das an den Mann zu bringen und nicht diesen Nullachtfünfzehnweg, den dann alle machen?

00:10:42: Heute

00:10:42: war der Vertreter da.

00:10:45: Typischer Klingenputzjob hat überall geklingelt und hat das erklärt.

00:10:49: Und dann haben wir sofort, hatte sofort einen Abschlüssebrauch gehabt?

00:10:53: Ja ja klar!

00:10:53: Gut das war natürlich auch was, was wir glücklicherweise sehr gut gebrauchen.

00:10:57: Genau weil sie sehr gut Gebrauchen konnten und weil es sehr gute... Auch erklärt wurde.

00:11:02: alle Fragen wurden geklärt.

00:11:05: Kann dann auch schon mal helfen.

00:11:08: Also klingeln ist ja noch nicht verboten oder?

00:11:11: Das weiß ich gar nicht.

00:11:13: Kannst du einfach irgendwo klingeln?

00:11:15: Ja, ich meine gut.

00:11:16: Also mehr als dass der die Tür vor der Nase wieder zugemacht wird kann ja eigentlich nicht passieren.

00:11:20: was denkst du beim Anruf auch?

00:11:21: Mehr als das der jenige wieder auflegt?

00:11:23: Ja, deswegen habe ich gerade überlegt im Prinzip ist ja...

00:11:26: Hausfriedensbruch

00:11:27: und sehr ähnlich.

00:11:31: Aber das würde ich auch gerne nochmal recherchieren.

00:11:32: Das weiß ich jetzt gar nicht.

00:11:35: Muss auch sein.

00:11:36: Sonst kannst du ja nur über Printkontakte aufnehmen.

00:11:42: Weil das ist sowieso alles quasi ein btb.

00:11:43: Du willst ja Geschäft machen so alle allen btbi wollen geschäft machen.

00:11:47: wenn nur einen kanal aus um die leute zu erreichen ist Ja,

00:11:50: das auch nicht gut.

00:11:53: Aber ich glaube wenn man dass Nicht so mit der türens Haus fällt und es ist auch noch mal was anderes

00:12:01: erstmal

00:12:01: Interesse zeigt Kontakt auf Bord und dann irgendwann Mal

00:12:06: Genau,

00:12:06: damit kommen.

00:12:07: Und dann auch sagen wir mal so nicht ich will dir was verkaufen sondern du hast den und den Vorteil also gar nicht so das Produkt an sich direkt verkaufen, sondern eher die Vorstellung wie ist mein Legen nach dem Produkt?

00:12:20: Also wenn es denn habe damit man da ein bisschen besser hinkommt.

00:12:23: Die

00:12:24: Transformation

00:12:25: Ja!

00:12:30: Das war's eigentlich schon.

00:12:33: Bei LinkedIn ein bisschen aufpassen.

00:12:35: Ja generell halt.

00:12:38: Aber dass es jetzt auf Linkedin übergegriffen hat, das fand ich das Interessante.

00:12:42: E-Mails ist ja bekannt sowieso?

00:12:43: Ja

00:12:44: genau!

00:12:44: Ich dachte jetzt, ein Netzwerk wie LinkedIn dazu da wäre zu Netzwerken und man dann natürlich auch Personen anschreiben darf um mein Angebot klarzumachen.

00:12:54: So habe ich das bis jetzt eigentlich immer gesehen, dass es in dem Netzwerk so kommt.

00:12:58: Also ich hab die Nachrichten nicht gesehen.

00:13:00: wenn sie jetzt wirklich so...

00:13:01: Kalt angewieselt ne?

00:13:02: Ja

00:13:03: aber pushig oder unangenehm Keine Ahnung, aber das empfindet ja auch jeder.

00:13:08: Für jeden ist für jede was anderes unangenehm?

00:13:10: Für mich

00:13:10: sind die meisten unangenergenehm.

00:13:12: Ja genau!

00:13:14: Also sobald irgendwie direkt mit der ersten Nachricht irgendwas kommt, finde ich schon irgendwie...

00:13:20: Nein also du hast schon vorkommen recht erstmal Interesse wecken und überhaupt ein bisschen sich kennenlernen bevor man mit der Tür ins Haus fällt und dann krach.

00:13:28: Und übrigens das einzige was ich hier auf LinkedIn will ist sowieso etwas zu verkaufen.

00:13:32: Ach sie

00:13:33: sind doch nicht in der IT.

00:13:35: Sorry Zeit verschwendet.

00:13:37: Ja,

00:13:39: ja ein bisschen Recherche.

00:13:43: Wenn euch das geholfen hat nochmal so'n bisschen drüber nachzudenken wie komme ich an neue Kunden und was muss ich dabei beachten?

00:13:52: Oder wenn es euch dazu anregt auf die Robbinsolliste zu kommen, wenn ihr lieber alleine auf eure eigenen Insel seid...

00:13:58: Also sie kommt ja nicht mehr per Post zum Glück!

00:14:03: Ist ja sehr eingeschränkt.

00:14:04: man hat da schon einen sehr exklusiven Platz.

00:14:07: Das stimmt, der Briefkassen ist leerer als das E-Mail Postfach.

00:14:10: Da kannst du vorausgehen, ne?

00:14:11: Ja

00:14:12: und die sind nicht...das nicht weil alle auf der Robinson Liste sind!

00:14:15: Nee,

00:14:15: das glaube ich auch, dass es...

00:14:17: Und's machen die da wieder zusammen eine Party auf der Insel.

00:14:20: Ja genau.

00:14:23: Vielen Dank, dass ihr uns zugehört habt.

00:14:26: Wir freuen uns schon auf die nächste Folge.

00:14:28: Abonniert, liked, kommentiert.

00:14:31: Kauft Mailings bei uns

00:14:32: Genau, Unkompi.

00:14:34: Das war auch noch so eine Sache.

00:14:38: Wir haben eben überlegt machen wir mal ne Folge wo wir jetzt echt richtig pitschen?

00:14:42: Nur einfach damit es mal klar wird natürlich wollen wir auch was verkaufen.

00:14:47: Die Maschinen sind da und wir sind hier.

00:14:52: Klar sind wir da.

00:14:57: Aber eigentlich... Klar wollen wir verkaufen, wir wollen ja auch weitermachen.

00:15:01: Wir müssen auch von irgendwas leben und vom Podcast.

00:15:03: leider hat es noch nie jemanden so entdeckt dass er da jetzt weiß Gott wie viel Geld für bekommen.

00:15:08: aber uns liegt natürlich auch wirklich am Herzen das sagen wir mal so die Printbranche und die ganze Marketing Branche wirklich das da auch klar ist.

00:15:16: Da kann man Vertrauen zu haben.

00:15:18: Das ist nicht nur um des Prinzwellen was wir hier machen sondern wirklich schon damit der ihr Aufmerksamkeit bekommt, für eure Produkte und damit ihr in Erinnerung bleibt und ihr mehr Umsatz macht.

00:15:29: Und dann ist als Nebeneffekt unser Umsatz da ja sowieso drin wenn er das mit unseren Produkten machen könnte und so wird da irgendwie ein Schuh draus.

00:15:37: Also dieses nur verkaufen und es verkaufen will, das sind wir auch wirklich nicht.

00:15:42: Ja also deswegen habe ich ja auch den Löwen hier gewonnen.

00:15:44: Genau!

00:15:45: Da hab' ich ganz klar gesagt dass ein bedruckter Umschlag marginalen Unterschiede in der Conversion bringt als zu einem Nicht-Bedruckten.

00:15:52: Wenn man alle total erschauen die meisten haben gedacht es würde zehn Prozent mehr Conversion bringen.

00:15:57: Habe ich gesagt nein obwohl ich euch vielleicht hier einen bedruckten Umschlag gerne verkaufen würde In den Zahlen rein würde sich das nicht widerspiegeln und keinen Sinn machen.

00:16:05: Aber ich habe auch gesagt, also ich persönlich würde es trotzdem immer machen weil das ja der erste Touchpoint mit eigenem Markt ist und das ist ja mein Anspruch den ich dem Kunden auch vermitteln möchte.

00:16:17: Und dass wäre es mir jetzt wert bei so einem Briefungsschlag.

00:16:20: Auch den Satz den du für unsere neue Ausrichtung geprägt hast Ich möchte die erste Druckereise an die Drucksachen nur dann verkauft wenn's wirklich die beste Lösung ist.

00:16:30: Also so sieht es aus bei uns.

00:16:33: Das ist das, was unser Anspruch halt ist und wenn's dann eben eine E-Mail ist oder eine Kombination aus allem umso besser.

00:16:39: wir sind für alles offen.

00:16:40: deswegen haben wir uns ja auch in den Bereichen weiterentwickelt die über den Druck hinaus gehen.

00:16:45: Was aber dann schönes bei unserer Ausrichtung?

00:16:47: Wir können ja trotzdem drucken.

00:16:48: Wir kennen uns in allem aus!

00:16:49: Wir machen hier nicht Marketingbluberei sondern wir wissen schon aus der Erfahrung genau was passiert Und dass natürlich auch dann cool diese Expertise ... und es jetzt aufgebaut haben.

00:17:00: im Laufe der letzten Jahre.

00:17:03: Haben wir ja jetzt mal ausführlich noch über uns geschworen, weil ich gar nicht so der Plan habe!

00:17:08: Aber man schon entwickelt sich...

00:17:10: Also Abmahnung vermeiden, Robinsonliste oder Double Opt-In?

00:17:14: Genau.

00:17:14: DSGVO beachten natürlich.

00:17:17: Wichtig.

00:17:18: Und wenn er oft nochmal sicher geht nur einfach Prinz verschicken.

00:17:23: Da ist es dann einfacher.

00:17:26: Wenn Scherpotkas gefallen hat lasst ein Abo da

00:17:29: Bis zum nächsten

00:17:30: Mal.

00:17:31: Tschüss!