00:00:00: Wie aus einem einfachen Obstkorb ein BtoB aboviert.

00:00:04: Und das für nur sechs Euro Budget pro Kunde!

00:00:11: Herzlich willkommen zur Pünz Inspiration.

00:00:13: Heute wollen wir mal ein ganz konkretes Beispiel für eine neue Produkteinführung bringen, mit der Idee dahinter und auch mit den Kosten dafür wie man so eine Kampagne einfach einmal einleiten könnte.

00:00:29: für Bestandskunden

00:00:31: Genau, systematisch aufeinander aufgebaute Berührungspunkte.

00:00:36: Und wir haben uns einfach fiktiv mal jemand ausgedacht?

00:00:39: Ein Obstbauern der schon relativ viele Stammkunden hat die auch sagen wir mal Firmenkunden sind wo sporadisch oder also öfter mal was gekauft wird.

00:00:53: Dieser Obstbauer hat sich jetzt überlegt Felix, was hat er sich überlegt?

00:00:58: Wer von meinen Kunden hatte vielleicht ein Unternehmen Wo das für die Mitarbeiter ein schönes Benefit wäre oder ein Inzente, wie man so schon sagt.

00:01:05: Wenn da so eine Obstkorb-Stände?

00:01:08: Genau!

00:01:09: Damit da so ein bisschen Regelmäßigkeit reinkommt in die Verkäufe und man vielleicht auch ein bisschen besser planen kann ist so ein Abo für einen Obstkorb bestimmt ne ganz gute Idee.

00:01:18: Und die Stammkunden sind warm, sie kennen einen und haben sowieso schon diesen Drive irgendwas gesundes zu essen oder direkt vom Hersteller zu kaufen.

00:01:29: Und da haben wir uns einfach mal so eine Kampagne ausgedacht dafür.

00:01:33: Also, wir starten und wollen Aufmerksamkeit erwecken für unser neues Produkt was wir uns ausgedauert haben.

00:01:40: In dem Beispiel ist das jetzt ein Brief mit einem einfachen Briefungsschlag Mit einer kleinen Süßigkeit

00:01:46: Genau!

00:01:47: Einem Kaustreifen vielleicht ne Erdbeere weil gerade der Erdbärzeit ist damit man schonmal auf den Geschmack kommt einfach so als giveaway.

00:01:56: Und das wird ja schon so ein bisschen komisch sein, dass die Leute ja eigentlich das gesunde Obst kaufen wollen und jetzt eine komische Süßigkeit bekommen.

00:02:05: Also ich denke da wird schon die Aufmerksamkeit stark sein und sollte vielleicht im ersten Moment auch gar nicht erwähnt werden wovor man einfach, worauf man einfach hinaus will sondern einfach nur des Schicken ohne Kommentar.

00:02:15: guten Appetit!

00:02:16: Herzlichen Glückwunsch!

00:02:17: Genau erstmal wirklich die Aufmärksamkeit bekommen und dass sie schon mal was gehört haben von dem Kontakt wo man landen wird.

00:02:25: Und so ein Brief, sagen wir mal gedruckt inklusive Porto vielleicht auch noch inklusive Gestaltung weil so viel muss ja beim Brief nicht gestaltet werden.

00:02:34: Und der Süßigkeit?

00:02:35: Und der süßigkeit genau ist man bei zwei Euro für fünfhundert Kunden auf jeden Fall.

00:02:39: aber also unser Obstbauer möchte gerne fünfhundert Kunden anschreiben seine fünfhunden Kunden wo er denkt die könnten für das Abo in Frage kommen.

00:02:48: Das hat man doch gar nicht gesagt.

00:02:49: Ja also das Budget für den Brief ist im ersten Moment zwei Euro pro Kunde.

00:02:55: Dann kommt die zweite Stufe.

00:02:57: Genau, da soll das Interesse jetzt wirklich geweckt werden?

00:03:01: Das könnte man digital erstmal

00:03:03: einholen.

00:03:05: Also eine E-Mail schon... Man verschickt eine

00:03:05: schön aufgemachte E-mail, die auch persönlich wirkt wo der potenzielle Kunde angeschrieben wird und halt dass so interessant gemacht wird, dass es darauf irgendwie einen Formular gibt, wo der Kunde seine Daten lässt.

00:03:22: Ja, wo man dann schon merkt er hat Interesse.

00:03:25: Und es kann ein Liedmagnet sein.

00:03:30: Also in unserem Fall haben wir jetzt gesagt, wir machen einen Lied-Magnet.

00:03:33: Wir haben eine kleine achtseitige Broschüre die bei dem Kunden dann als Lied Magnetschicken wo halt erklärt wird...

00:03:41: Wo alle Vorteile drin stehen?

00:03:42: Genau!

00:03:42: Dass

00:03:42: du einen Obstkorben mit deinem Personal macht oder...

00:03:45: Genau.

00:03:46: und Apple a Day, keep the Doctor away zum Beispiel, wo der Unternehmer weiß die ernähren sich gesünder und deswegen wären sie vielleicht weniger krank.

00:03:55: Da hat er dann auch was von... Driebsklima,

00:03:57: spart den Mitarbeitern Geld.

00:03:58: Müsst nicht selber keinen Obst kaufen?

00:04:00: Ja es ist auch immer etwas verfügbar weil wie oft würde man Apfel nehmen wenn er da ist?

00:04:06: aber man kauft sich vielleicht nicht unbedingt an und nimmt ihn dann mit oder man hat zu Hause an und vergisst ihn dann

00:04:10: Oder man greift so den Chips weil die ja auch da liegen Genau!

00:04:13: Und dann doch lieber den Obst kommen.

00:04:17: Diese ganzen Vorteile stehen dann praktisch in diesem Liebmagnet, den man sich dann anfordern kann.

00:04:22: Ich

00:04:22: meine es geht auch noch an Unternehmen.

00:04:25: Da gibt's noch andere Vorteile mit Sicherheit die man dann unternehmerisch da auch einbringen kann.

00:04:32: Ja genau ich mein

00:04:34: richtig.

00:04:34: Betriebsausgaben irgendwie... Es gibt ja verschiedene Möglichkeiten an Incentives oder für Mitarbeiter irgendwas zu machen.

00:04:43: Das

00:04:43: ist immer eine Form aber das kann man ja wohl Da dann unterbringen.

00:04:48: Ja, ich finde es auch als Deko-Schulen... Also jetzt mal ganz einfach nachgesehen!

00:04:53: Das sieht auch immer hübsch aus wenn da so was steht.

00:04:55: und wenn sich dann was weiß ich in Kundenkontakt ist und da steht der Obstkorb und da nimmt sich jetzt ein Kunde mal was raus kann ja auch nicht schaden.

00:05:03: Hat doch schon für Gesprächsstoff gesorgt, wenn da irgendwelche Sachen drin sind die man noch gar nicht kennt?

00:05:08: was auch immer da drin

00:05:10: ist.

00:05:11: Manchmal waren ja bei uns schon mal lustige Sachen dabei, die hat man gar nicht erwartet.

00:05:17: Ja oder es kam dann plötzlich einmal der Obstkorb im Herbst mit Nüssen und da war der Nussknacker dabei, fand ich auch total nett damit wir ihn auch direkt machen.

00:05:26: Also das weiß ich fast für Möglichkeiten.

00:05:30: Ja, genau.

00:05:31: Da werden die Vorteile in diesem Liedmagneten praktisch und da bist du mit fünf Euro inklusive versandt auch wieder dabei wenn es eine achte Zeitige Broschüre ist und dann das Portus wieder bei ein Euro zehn bin ich es gar nicht mehr bei einen Eur ochzig zum verschicken Und da bist also mit fünf euro wieder dabei.

00:05:50: Dann legst du am besten noch ein kleines Bestellformular da rein und hoffs dann Dass das wieder eintrudelt mit der Bestandung.

00:05:58: Ja, dass der Wunsch dann beim Kunden so groß wird... zuschlägt.

00:06:01: Genau, dann machst du am besten hinterher nochmal eine E-Mail als Follow up zu dem Ganzen wo du noch mal ein unwiderstehliches Angebot zum Beispiel machst dass du sagst okay der Obeskorb kostet dreißig Euro im Monat aber wir machen erstmal eine Einführungsphase.

00:06:18: die ersten zwei Obescorbe sind umsonst damit ihr euch an die Qualität nochmal gewöhnen könnt gucken könnt und da kann man auch abstimmen vielleicht kann man viel Obst aus der Region nimmt, aber vielleicht auch was Exotisches dabei haben will oder sonstwas.

00:06:35: Also dass man da nochmal so ein Angebot macht und dann noch mal richtig gesagt deutlich sagt das kostet so und so viel, das koste so und es wird.

00:06:41: Der Obstkopf reicht für fünf Personen, er reicht für Fünfhundert wie auch immer.

00:06:45: und dementsprechend ist dann dieses ganze Gesche... Ganze diese ganze Kampagne dann abgeschlossen.

00:06:53: Da kommen wir halt mit der Postkarte und dem Lead Magneten auf eine Summe von sechs Euro.

00:07:00: Und wenn man jetzt überlegt, wir haben fünfhundert Kunden kleine Milchmädchenrechnung.

00:07:04: Ein

00:07:04: dreitausender Budget ne?

00:07:06: Ich meine klar da sind jetzt keine Designkosten oder Hirnschmalz den man schon ein bisschen reinstecken muss.

00:07:12: aber wenn man das runterbriecht auf die Kunde dann ist ... immer ein paar Cent, ne?

00:07:16: Ja sind sechs, sechs Euro.

00:07:17: Also du meinst jetzt die Gestaltung und so... Ja ist ja jetzt keine

00:07:21: Riefschreiben oder vielleicht eine Stunde, kannste auch runterrechnen.

00:07:25: Genau und irgendwas hat der Bauer ja auch schon.

00:07:28: Irgendwas hat er an Bestand auch.

00:07:30: da wird ja irgendwelche Verkaufsmaterialien auch schon mal haben, die man dann schon mal nutzen kann wo man nicht das ganze Rad neu erfinden muss.

00:07:38: Wenn man schon so systematisch aufbaut, dann baut man ja auch die Kundenzufriedene direkt mit ein.

00:07:42: Das heißt man hat ja auch noch einen Werbe Effekt am Ende, weil wenn andere Kunden das toll finden dann kommt der nächste und sagt da muss ich den sagen.

00:07:49: Genau also da geht es dann halt Social Poof.

00:07:52: Also um Testimonium was man dann vielleicht bekommt, was man wieder in den Liedmagneten aufnehmen kann hinterher... Kann man auch

00:07:59: witzig machen ne?

00:08:00: Ja!

00:08:00: Das ist irgendwo drin, schickt doch mal ein Video wie du in den Affel beihst oder so.

00:08:05: Und dann hast du auch direkt einen Short.

00:08:07: Ja, also da gibt's ja unendliche Möglichkeiten.

00:08:10: Wenn man überlegt Wenn wir mal sagen, es ist ein kleines Unternehmen was anbeißt und der bestellt für dreißig Euro die Woche den Obstkorb.

00:08:21: dann brauchst du... Und du hast eine Responsequote von vier Prozent.

00:08:27: Dann brauchst Du?

00:08:28: Was hatten wir eben gesagt?

00:08:30: Ein halbes Jahr ne?

00:08:31: Ein

00:08:31: Halbes Jahr bis Du die Sachen wieder raus hast genau.

00:08:34: Ja

00:08:34: dann bist schon drüber.

00:08:37: Ich meine bei so einem Obst korb dem bestellts ja nicht.

00:08:39: Einen Monat im Bestellten wieder ab Den wirst du ja erst mal ein bisschen laufen lassen und gucken.

00:08:44: Ja, also von daher lohnt sich das dann... Also hast du es schnell wieder rein was du da investiert hast?

00:08:52: Ja, so hat man fünf Touchpoints.

00:08:54: am Ende hat man noch Social Proof, man hat Testimonials und das bei sechs Euro pro Kopf.

00:09:02: Und selbst wenn man keinen diesen Abschluss jetzt nicht hat, hat man trotzdem seine Bestandskunden Überrascht schon alleine mit der Postkarte, also mit diesem Brief ganz am Anfang.

00:09:12: Mit der Süßigkeit dass man denen auch was Gutes getan.

00:09:15: man bleibt auf jeden Fall in Erinnerung.

00:09:18: Kann sein das die drei Jahre später kommen und sagen hey da war noch die mit dem...

00:09:22: Ja oder auch dass sie halt sagen okay wir brauchen wirklich keinen Obstkorb aber jetzt kaufen wir auf jeden fall nochmal was weil die Erdbeeren sehen gerade so lecker aus.

00:09:31: Also muss ja dann nicht unbedingt nur der Erfolg in diesem einen gesehen werden.

00:09:36: Sondern die fünf Touchpoints bleiben im Hirn und wenn dann was ist, dann kaufen sie dann eben dann, wenn Sie wirklich etwas brauchen später oder

00:09:43: empfehlen weiter weil es halt so präsent ist

00:09:46: oder wir gut

00:09:47: ankommen.

00:09:48: Wenn man mal überlegt, wenn man jetzt eine Online-Kampagne fährt oder sowas, das ist manchmal ein Klick schon teurer.

00:09:54: Und da hast du ja noch nichts gerissen.

00:09:56: Ein Touchpoint nur eine Anzeige.

00:09:58: Da ist noch nix passiert, nur ein klick.

00:10:01: Ja also von daher sind, sagen wir mal, erfolgreiche Kampagnen auch wirklich für kleines Budget zu machen.

00:10:09: Das ist eigentlich die Quintessenz aus der ganzen Geschichte.

00:10:15: Ja und das ist natürlich... was wäre jetzt auch diese Kampagne, die wir vorgestellt haben?

00:10:20: Ist ja eine Hybridekampagne!

00:10:22: Was auch gut ist.

00:10:23: also man hat den haptischen Teil, man hat dem online Teil, Man hat das schnelle der Online-Geschichte, aber trotzdem dass in Erinnerung bleiben der haptische Touchpoints Das ist schon eine Kampagne, wo ich mir echt vorstellen kann, dass die funktioniert.

00:10:38: Also wir haben sie so nicht gemacht.

00:10:39: Die haben uns ausgedacht jetzt?

00:10:40: Ja

00:10:40: und die haben uns in zehn Minuten ausgedachten.

00:10:42: Ja also genau da ist mit Sicherheit noch mehr drin.

00:10:45: Da ist

00:10:45: noch mal Luft nach oben und ja...

00:10:47: Genau!

00:10:47: Aber also da bin ich schon fest von überzeugt das funktioniert.

00:10:51: Wir haben natürlich schon viele Erfahrungen mit so Kampagnen unserer Kunden gemacht, die dann nach einem ähnlichen Schema aufgebaut sind und das auch immer gut funktioniert hat.

00:11:02: Sonst würden die das nicht kontinuierlich weiter wiederholen.

00:11:06: Ja, wichtig halt aber bei Bestandskunden ist es halt auch echt normal einfacher.

00:11:11: Die kennen dich, du weißt schon so... Du weißt ja schon dass sie die Produkte gut finden.

00:11:17: Jetzt werden dir keine Stammkunden.

00:11:19: Wenn ihr denen dann was darüber hinaus anbietet noch um für andere Leute Gesundheit oder was auch immer zu bringen?

00:11:27: Also ist das schon super einfacher!

00:11:29: Genau.

00:11:30: Ja, aber das ist es ja auch.

00:11:31: Es ist sowieso wie wir schon öfter berichtet haben viel einfacher mehr Umsatz als aus Bestands Kunden zu generieren als Neukunden zu gewinnen.

00:11:40: Neukundengewinnung, wie du es eben schon sagtest deine Online Ads die sind ja mehr für Neukunde dann in dem Moment und das ist halt unheimlich teuer.

00:11:48: Die kennen dich nicht?

00:11:48: Du musst dir erst überzeugen und die Stammkunden die wie du schon gesagt hast

00:11:53: wissen alle.

00:11:54: Normalerweise hat es viel niedriger Kosten diese Kost.

00:11:58: Acquisition, Custom Acquisitions kosten viel höher.

00:12:02: Auf jeden Fall!

00:12:03: Es

00:12:03: gibt es irgendwie zwischen hundert und dreihundert Euro.

00:12:05: gibt's zu zahlen was so ein Neukunde kostet wenn du den überhaupt bekommst.

00:12:09: Genau.

00:12:11: Der kostet dich eh das ob Tennon kommt oder nicht?

00:12:19: Wenn euch die Kampagne gefallen hat, wenn wir euch anregen konnten vielleicht mal etwas auszuprobieren würden wir uns freuen.

00:12:28: Vielleicht

00:12:29: noch mal Obsan bauen

00:12:30: bitte.

00:12:30: Vielleicht sollen wir Obst anbauen.

00:12:32: Ja,

00:12:33: gute Idee!

00:12:34: Also letzten Sommer haben wir es ja fast gemacht ne?

00:12:36: Das war zwar kein Obst sondern Gemüse aber wir hatten hier sowieso so viel.

00:12:41: in der Firma waren besonders ich weil die Hundebabys hatten hatten wir im Garten Tomaten und Zucchini und Paprika und alle möglichen Kräuter und Gurken und das hat total Spaß gemacht.

00:12:51: Ja

00:12:51: das hat euch gut funktioniert.

00:12:54: Keine Verkaufsmengen.

00:12:56: Oft anbauen ist cool, Gemüse auch!

00:12:58: Ich weiß auch schon wo ich meinen nächsten Gemüsekarten habe.

00:13:03: Aber dazu später mehr...

00:13:06: Ja wenn euch der Podcast gefallen hat lasst ein Abo da gerne.

00:13:11: Wir sehen uns in der nächsten Folge.

00:13:12: wir freuen uns

00:13:13: Bis zum nächsten Mal

00:13:14: Tschüss.