00:00:00: Der beste Auftrag beginnt selten mit dem Angebot.

00:00:23: weil wir eigentlich nicht nur über Print berichten wollen, wie wir jetzt auch schon mal ein paar Mal gesagt haben.

00:00:27: Sondern wirklich über Kommunikation, Innovationen und eben auch den gesunden Menschenverstand der da eingebracht werden muss.

00:00:34: Ja, wir sind Felix und Birgit.

00:00:36: uns verbindet eine gemeinsame Überzeugung nämlich dass Kommunikations nicht zwischen Bildschirmen

00:00:43: stattfindet,

00:00:45: sondern

00:00:45: dieses eins zu eins sprechen ist das wichtigste und genau verstehen was jetzt in dem Kunden zusammen, was man voneinander möchte.

00:00:55: Ja und am besten halt nicht in dieser einen-dimensionalen Geschichte sondern das kann man es gegenseitig füreinander tun unterstützen.

00:01:02: Dass

00:01:02: wirkliche Partnerschaft entsteht genau.

00:01:05: Da haben wir ein paar Beispiele auch ne?

00:01:07: Da haben ja ein paar beispiele ja richtig.

00:01:11: also da entstehen wirklich langjährige Partnerschaften.

00:01:14: und langjährigen Partnerschaftn haben wir zum Beispiel mit Antalis Das ist unser Hauptpapierlieferant.

00:01:21: Und am Anfang ist es halt so gewesen, dass die Papier geliefert haben und Papiergeliefert habe.

00:01:25: Und dann irgendwann...

00:01:26: Auch regelmäßig vorbeikam mit uns gesprochen haben?

00:01:30: Genau!

00:01:32: Da entsteht das dann halt.

00:01:34: Der erste Schritt war eigentlich, dass wir hier eine Art Hausmesse gemacht haben und an Teiles eingeladen haben ihre Papiere hervorzustellen Und dann hatten wir die praktisch im Haus.

00:01:44: Unsere Kunden haben mit denen gesprochen und haben sich informiert, was es alles noch an Zusatzprodukten gibt.

00:01:49: Weil ein Teil ist auch so gerade für den digital vor produzierte Dinge wie zum Beispiel Mappen oder... ... Tüten, die man da nehmen kann.

00:02:00: Oder was weiß ich?

00:02:01: Also früher war eine sehr genaue Maus Pads und früher waren es auch sogar mal so CD-Cover unseres Braumeiläut gar nicht mehr.

00:02:06: aber das hatten sie alles und das haben die dann auch vorgestellt.

00:02:09: Das war wirklich sehr für unsere Kunden dann auch interessant... ...und aber für Antalis war halt auch gut zu sehen wenn die mal mit Endkunden sprechen was brauchen die Leute überhaupt!

00:02:17: Und dann waren diese sowieso hier und haben gesehen wie wir drucken und was wir machen und irgendwann sind sie dann auch auf uns zugekommen und haben gesagt Wir können ja das Papier weiterhin liefern, aber wir konnten es vielleicht auch schmutzig machen.

00:02:28: Aber wir könnten es auch für uns bedrucken und das war natürlich dann toll!

00:02:32: Ja, sind da keine Druckereien und irgendwie müssen sie ihre Sachen entsprechend präsentieren.

00:02:38: Genau und da war halt durch diese ganzen Kontakte die wir hatten auch eine wirklich sehr nette Verbindung zu den Außenhaltsmitarbeitern von Antalis entstanden.

00:02:48: Der erste, den wir hatten, der wohnte hier um die Ecke.

00:02:52: Er hat dann sogar sein Lager von Merchandise-Mitteln eingelagert, weil er die nicht bei sich in einer Garage haben wollte.

00:03:00: Und da hat sich das halt immer so weiterentwickelt und kam erst sporadisch der eine aufdacht an der andere.

00:03:05: Jetzt haben sie mittlerweile den Webte-Princher für ihre Visitenkarten über uns für ganz Deutschland, Österreich und die Schweiz glaube ich.

00:03:14: Ja, also von daher ist es natürlich dann schön wenn so eine Partnerschaft entwickeln und das ist ja auch ein Geben und Nehmen.

00:03:19: Und so ist es da sehr erfolgreich gelaufen.

00:03:23: Ja oder egal bei welchem Event man trifft sich, man tauscht sich wieder aus und man sieht was gibt's Neues?

00:03:29: Ja genau!

00:03:29: Oder wir haben etwas vergessen.

00:03:31: Wenn ihr kommt bringt ihr das bitte noch mit.

00:03:33: Das hatten wir jetzt bei der Droopa Da ging's umso Einlassbändchen, da war so ein Abend-Event und die hatten das irgendwie vergessen.

00:03:40: Und da wir sowieso dahin gekommen sind haben wir das dann auch schnell bedruckt und abends mitgebracht.

00:03:45: also... Das waren den allerwertesten gerettet!

00:03:55: Also mir macht es total Spaß und das erreicht man halt nur wie du schon sagst wenn man nicht nur hinter diesen komischen Bildschirme sitzt sondern Wenn man wirklich miteinander sprechen.

00:04:03: Wir haben natürlich Kunden, die bestellen und wir führen aus.

00:04:06: aber wenn es ein bisschen tiefer geht und wenn man sich mal hin- und wieder zusammensetzt dann entstehen halt auch ganz andere Lösungen.

00:04:14: Richtig.

00:04:15: Ideen.

00:04:16: Genau dieses reine Ausführen ist nicht das was uns in der Zusammenarbeit Spaß macht.

00:04:20: Es ist eher Ideen entwickeln, Ideen rüberbringen mit Anforderung auf uns zukommen die man dann umsetzen kann.

00:04:27: so dass ist eigentlich das was Was Spaß macht.

00:04:32: Also nur rein aus für einen PDF-Druckenzack, ich meine ist auch nett und braucht mal als Grundrauschen.

00:04:39: Man kann nicht bei jedem auf Tat diskutieren das geht auch nicht.

00:04:42: aber man kann natürlich auch immer mal wieder diskutieren und dann läuft es weiter.

00:04:47: Das hatten wir ja auch schon öfter.

00:04:49: also ein anderer großer Kunde da haben wir so eine Kundenumfrage gemacht Und der hatte dann auch gesagt, also am meisten Spaß macht uns wenn wir uns einmal im Jahr zusammensetzen und über das sprechen was kommt.

00:05:03: Was war wo geht's hin?

00:05:05: Damit man zusammen wieder neue Strategien entwickeln kann.

00:05:07: So ist es natürlich super!

00:05:10: Da kommst du nicht auf den letzten Cent an weil das kann man ja gar nicht bezahlen.

00:05:16: Dann ist man auch froh wenn man wirklich eine Qualität kriegt aber auch jemanden der einfach mit denkt, der Spaß dran hat Nicht nur der Sitz und dann kommen Hauptsache einfach.

00:05:27: Ja, das ist das.

00:05:29: Dieses Mitgestalten zusammen was schaffen, was halt alleine nicht geklappt hätte?

00:05:34: Genau!

00:05:36: Und dann aber auch wieder durch den einen Kunden wenn man mit den Leuten spricht, man kriegt ja für sich selber dann für die eigene Firma wieder Ideen.

00:05:45: Wenn die Kunden von ihren Sachen sprechen, die sie gerne haben möchten oder umsetzen wollen fällt ja auch immer etwas für uns dabei ab Dass wir dann wieder eine Idee bekommen.

00:05:53: Ach, da könnten wir mal hingucken oder hier könnten wir nochmal schauen und das macht so viel Freude.

00:05:58: Man kann ja nicht das Rad immer... Also ich meine toll wenn einer das schafft dass immer die Ideen von innen kommen.

00:06:05: aber meistens hat man ja irgendwelche Inspirationen von außen Die dann kommen und wo man denkt Da hab' ich was gesehen und da habe ich was gelesen Und

00:06:12: so kommen auch neue Kontakte werden dadurch reingespült zum Beispiel bei Antalas, dann haben wir das vielleicht gedruckt.

00:06:18: Aber dann kommt ein Verarbeiter der vielleicht noch mit reinkommt, der das dann macht und hat man direkt noch einen Partner in einem neuen Geschäftsfeld oder jetzt im Netzwerk merke ich das halt immer wieder so.

00:06:29: Man wird dann weiter empfohlen weil man einfach diesen direkten Kontakten dieses Vertrauen von der Person hat.

00:06:35: Weil man empfiehlt ja nichts was man nicht selber wo man hinter steht.

00:06:38: Wenn man die Erfahrung nicht selber gemacht hat, macht man es eigentlich nicht.

00:06:42: diesen Empfehlungen.

00:06:43: Das

00:06:43: stimmt, also da tue ich mich auch schwer mit wenn jemand schon mal fragt hast du nicht jemanden für den und denen?

00:06:48: Ich sag wir haben dann noch nie was mitgemacht!

00:06:50: Ich müsste selber im Internet gucken.

00:06:51: das lese ich dann.

00:06:52: aber das empfehle ich nicht.

00:06:53: das kann zu werden.

00:06:53: ich habe es ja vollkommen recht.

00:06:55: Also macht er macht man nicht guten gewissens.

00:06:58: Ja das macht man dann wirklich bei Partnern die man kennt wo man das vertrauen hat wo man weiß da braucht man sich gar keine Sorgen machen.

00:07:05: Selbst wenn dann mal etwas schiefgehen sollte diese Erfahrungen kennen sie dann auch schon selbst Die ist kein Beinbruch, weil wir da noch mal eine Lösung finden.

00:07:14: Ja!

00:07:16: Das ist ja sowieso das Beste wenn man bei Wenn was schiefläuft dann direkt als erstes miteinander spricht und dann guckt wie man die Kurve vom Eis kriegt und hinterher dann darüber spricht Was ist denn da eigentlich schief gelaufen?

00:07:28: aber erstmal schnell reagieren?

00:07:31: Aber es gehört halt auch dazu zum guten Partner, dass er auch von so einer Blöden-Situation gut reagiert

00:07:38: Und nicht anfängt.

00:07:39: Beide Seiten?

00:07:40: Ja,

00:07:40: genau!

00:07:41: Das finde ich auch sehr wichtig und das gehört natürlich auch zu einer Partnerschaft.

00:07:45: Ich meine es ist ja nix wenn der dann rumschreit davon wird's ja nicht besser.

00:07:48: Das hatten wir auch schon aber brauchen wir ja nicht unbedingt zu haben.

00:07:54: Deswegen sind wir halt der Meinung dass nicht das Angebot das Wichtige ist oder der Auftrag sondern eben diese wirkliche Zusammenarbeit.

00:08:04: Dass man Gesicht hat, dass man mit den Ansprechpartnern sich mal zusammensetzt Einfach mal...

00:08:09: Ja, dass man auch weiß worauf es ankommt und das kann man ja nicht auf den ersten Blick sehen.

00:08:14: Das kann man nur erfahren wenn man miteinander spricht.

00:08:18: Und das ist dann schon sehr hilfreich also.

00:08:25: Also so entwickeln sich diese Partnerchefen immer weiter.

00:08:30: Du ernährfährst du das?

00:08:31: Dann erfährst ihr das?

00:08:32: Diese ganze Prozess verbessert sich ja immer.

00:08:35: Wie wir das mit XNRW hatten zum Beispiel Von dem kaufen wir praktisch die Druckmaschinen und das war am Anfang so.

00:08:44: Und dann haben sie aber auch gemerkt, dass wir hier in der Weiterverarbeitung halt ganz gut sind.

00:08:48: Auch relativ nahe.

00:08:49: Die sind in Neues und haben wir das gemacht.

00:08:51: Und irgendwann haben wir dann sogar eine gemeinsame Messe zusammengemacht und haben gemeinsam Produkte praktisch präsentiert.

00:08:58: Das war ja dann auch...

00:08:59: Ja genau man hat da diese Wertschöpfungskette auch dargestellt von mehreren Stationen.

00:09:04: also die hatten ihren Part, wir hatten unseren Part Und da konnte man das viel besser noch in der Praxis.

00:09:09: Ja,

00:09:09: das war auch wirklich cool und das wäre ja auch nicht gekommen wenn wir nicht ständig in Kontakt wären.

00:09:17: Fazit?

00:09:18: Besprecht mit Kunden oder Lieferanten die ja auch potenzielle Kunden sind.

00:09:24: Ja genau also das ist für den Lieferenden auch gut wenn man dem sagt was passiert Was willst du wo geht's hin usw.

00:09:34: dann kann er auch sein Portfolio dementsprechend anpassen und dich selber dann natürlich auch besser bedienen ist.

00:09:40: Das sind ja, wie gesagt beide Richtungen.

00:09:42: haben wir jetzt oft genug gesagt,

00:09:43: ne?

00:09:43: Ja!

00:09:43: Und wenn man da so Partner hat die gut sind dann auch ruhig weiter empfehlen weil das ist ja für andere Partner dann auch mehr wert und bringt sie weiter.

00:09:51: Genau Okay Dann würde ich sagen

00:09:57: Abonniert im Podcast.

00:09:58: Danke fürs Zuhören.

00:09:59: Wir sehen uns

00:10:00: Bis zur nächsten Folge

00:10:01: Genau Tschüss.