00:00:12: Herzlich

00:00:12: willkommen zu Prinspiration,

00:00:14: heute mit der Halloween Extra Ausgabe.

00:00:17: Ja, Halloween!

00:00:18: Halloween?

00:00:19: Bist du Halloween-Fan?

00:00:22: Bisschen geworden in der letzten Zeit irgendwie.

00:00:24: So letztes Jahr in Spanien haben wir uns ja anstecken lassen.

00:00:27: Die Feiern ist richtig cool – mit Parade und so...

00:00:30: Hey ihr wart doch da auf dem Kalmenplatz und ich hab' noch ein paar Bilder gesehen….

00:00:33: die Mädels sahen ja echt krass aus

00:00:35: ne?!

00:00:36: Das war wirklich toll!

00:00:38: Und der ganze Camper-Van war geschmückt.

00:00:42: Das hatte auch einen Hintergrund, also wir hatten erstmal einen so kleinen, den habe ich jetzt vergessen.

00:00:46: das war so ein Skelett Dackel, den haben wir für Tamia geholt und die fand ihn so cool und dann stand er nach draußen und wurde geklaut.

00:00:54: Lieber traurig!

00:00:56: Dann habe ich gesagt, jetzt zeigen wir es denen, wir holen jetzt keine Ahnung, wir gehen jetzt zu einem Laden und dann nehmen wir alles mit was erfinden können und schmücken den ganzen Camper und dann kann er uns mal... Und dann haben wir auch den Dackel neu geholt und haben das alles geschmückt.

00:01:09: Seitdem haben wir diese ganze Deko, die ihr jetzt hier seht... ...und haben da richtig Halloween gefeiert zum ersten Mal überhaupt.

00:01:16: Jetzt nutzen wir das halt jedes Jahr zuhause.

00:01:19: Die Kinder stehen drauf.

00:01:20: Ja ich meine es ist ja irgendwie witzig, klar!

00:01:25: Früher hat man in Deutschland St.

00:01:27: Martin gefeiert, aber ich kann mich nicht erinnern wann das letzte Mal einer bei uns war und hat wirklich ein Laterneled gesungen.

00:01:34: Also bei uns auf dem Dorf ist es tatsächlich ganz anders.

00:01:36: also die Hälfte der Menschen macht gar nicht bei Halloween die Tür auf.

00:01:40: Das sind dann die andere Hälften die halt ne?

00:01:42: Also eine hälfte St.Martin, die andere hälften Halloween.

00:01:45: Bei uns geht meist bei beiden Terminen die Tür off weil wir ja Kinder haben Aber es sind noch nicht so ganz akzeptiert bei den Helterinnen

00:01:54: Ja, also ich denke es kommt immer mehr.

00:01:56: Also ich meine das ist ja nicht alles unbedingt schlecht was aus Amerika rüber schwappt.

00:02:00: Ich finde das eigentlich auch witzig.

00:02:01: Also ursprünglich ist es sowohl sogar aus Deutschland.

00:02:03: Echt?

00:02:04: Aber ich halte das immer nur dass es halt riesen

00:02:07: sind.

00:02:08: Da ist es natürlich

00:02:09: extrem.

00:02:10: Ja, finde ich auch.

00:02:11: Das ist einfach nochmal irgendwie... Man muss die Feste feiern wie sie fallen.

00:02:15: Die einen mögen's, die anderen nicht.

00:02:16: Die ein mögen lieber Karneval und die anderen lieber Halloween.

00:02:19: Ich meine jeder Jagd ist anders und deswegen finde ich das auch okay.

00:02:22: Also

00:02:23: ich find's halt schön weil die Kinder sich verkleiden können und dann nehmen die eh jeden Anlass.

00:02:27: Genau!

00:02:27: Und das finde ich einfach toll für Kinder.

00:02:29: Find' ich jetzt auch super.

00:02:33: Aber warum machen wir das überhaupt?

00:02:36: Halloween Party, Feier oder auf jeden Fall eine Halloween Sonderausgabe.

00:02:40: Wir haben ja dieses Jahr uns dafür entschieden keinen Weihnachtsshop zu machen sondern einen Halloween Shop und eine Halloween Aktion zu verschicken und haben dafür halt was entwickelt.

00:02:51: um das auch ein bisschen antizyklisch zu machen so wie wir auch manchmal schon drüber gesprochen haben ist es ganz gut dass wenn man sich so ein bisschen zwischen diese Haupt

00:03:02: Ja, genau.

00:03:02: Wir hatten ja darüber gesprochen ob wir lieber das traditionell machen wie immer weil zu Weihnachten ist halt Tradition macht man es dann oder macht man's wenn vielleicht niemand so wirklich damit rechnet und dann hat man natürlich die nicht die fünfundzwanzigste Weihnachtsidee für den Einkunnen sondern die einzige Halloween Idee und das bleibt wahrscheinlich dann besser im Kopf.

00:03:23: Und da feiern wir uns hier ein spezielles Produkt überlegt.

00:03:27: Den du dir mal... ich hab auch noch einen.

00:03:32: Zwei Versionen haben wir gemacht.

00:03:35: Sehrge!

00:03:37: Ja, sehrge passen ja gut zu Halloween.

00:03:40: Dieser ist jetzt hier wahrscheinlich im Dunkeln so ein bisschen nicht ganz sichtbar.

00:03:43: der ist ganz schwarz und hat dann so einen Spinnennetz in Lack da drauf.

00:03:47: also sehr subtil sehr edel irgendwo genau.

00:03:52: Das sieht

00:03:52: schon richtig gut aus.

00:03:54: Meiner ist ein bisschen verspielt mit so einer Illustration drauf mit einem Mond mit Vampiren also Fledermäusern Und da kommt natürlich dann was rein und können sich das bestellen.

00:04:07: Ja, also verschiedene Süßigkeiten... ...und man kann sich dann halt aussuchen süß oder sauer.

00:04:16: Genau!

00:04:17: Und das ist dann wieder eine Stufe in diesem Gesamtkonzept.

00:04:25: Und darüber wollten wir ja nochmal sprechen dass man halt diese Wirkmechanismen im Marketing halt beachtet weil die hier schon ... psychologische Verhaltensbiologischen Prozesse irgendwie in Gang setzen.

00:04:38: Ja, richtig!

00:04:40: Da gibt es zum einen diese kognitive Ebene... Das ist ja die Aufmerksamkeitsebene.

00:04:45: Genau dass man irgendwie erst mal überhaupt den Kunden dazu bringt,... ...dass er das was man ihm anbieten will auch aufmerksam wahrnimmt und überhaupt

00:04:55: ins Denken kommt.

00:04:57: Und also bei der Bekanntheit des Awareness kann man halt auch sehr gut über über Storys machen, dass es halt im Kopf bleibt.

00:05:05: Genau, sodass man nicht einfach nur schreibt so hier ist jetzt Halloween macht euch ein schönes... nimmt was Süßes aus dem Sarg.

00:05:14: ich meine das allein ist auch schon irgendwie eine Story also schon einfacher schon anders als wenn man jetzt nur sagt Happy Halloween und fertig.

00:05:22: Also es ist schon immer gut Diese Formel auch wirklich nimmt, dass man sagt okay ich möchte aufmerksam erzeugen und das all eben mit einer Story.

00:05:31: Dass in der Story irgendwo der Held ist, der dann eine kleine Reise macht und sich dann irgendwie verbessert und ganz zum Schluss aber auch weiß was er dann wie er diese Reise gut beenden kann.

00:05:42: Ja

00:05:42: zweite Ebene die affektive Ebene also fühlen und bewerten.

00:05:46: Also Interesse wecken, dass der Kunde praktisch erkennt ok das ist ja potentielle Nutzen den ich davon habe.

00:05:53: Dann aber auch darüber dann bei den nächsten Stufen den Wunsch zu wecken, dass der Kunde wirklich über Emotionen dieses ich will das haben Gefühl bekommt.

00:06:04: Ja es finde ich auch ganz wichtig, dass das halt diese ganzen Dinge Kundenkommunikation muss halt so ansprechend sein und so entwickelt sein, dass wirklich hinterher dieses Desire dabei raus kommt.

00:06:18: Dass das nicht ... wegschmeißt oder nicht anguckt bis zum Ende, sondern dass er so lange gefesselt ist... ...bis wirklich dieses Design ja dann auch da ist und der dann sagt so jetzt aber jetzt muss ich das haben.

00:06:29: Jetzt will ich das unbedingt haben!

00:06:30: Ja, jetzt will ich es unbedingt haben.

00:06:33: Und dann kommt diese konative Ebene.

00:06:35: Haben wir eben auch drüber gesprochen?

00:06:36: Das Wort haben wir zum ersten Mal gehört.

00:06:38: Aber wenn du es recherchiert,

00:06:39: das stimmt.

00:06:39: Es ist praktisch die Ebene des Handelns.

00:06:42: Dann kommt die Handlungsaufforderung um den Kunden auch zum nächsten Schritt zu leiten.

00:06:48: Aber wie du sagst Diese Handlungsaufforderung kann auch in jeder Ebene natürlich stattfinden, um den Kunden zum nächsten Schritt zu leiden.

00:06:55: Ja richtig!

00:06:56: Nur ganz zum Schluss wäre es auf jeden Fall ganz besonders wichtig.

00:06:58: Genau

00:06:58: das ist halt die...um den Abschlussband zu machen weil irgendwas wird ja im Endeffekt angeboten im Kunden.

00:07:05: Und dann diesen Abschluss zu erzielen gibt's halt diese abschließende Handlung und darüber hinaus gibt es modernen Modellen da noch ein S hinten dran.

00:07:17: Satisfaction also dass man praktisch da die Kunden zufriedenheit steigert und Bewertung einsammelt, Weiterempfehlungen.

00:07:24: Das ist praktisch noch

00:07:26: eine Scheiße.

00:07:27: Selbst wenn er gekauft hat dann nicht das Gefühl hat okay jetzt habe ich gekauft jetzt bin ich den egal sondern dass dann nochmal was hinterher kommt um dem Kunden zu zeigen du bist uns wirklich wichtig

00:07:37: ja und dass diese Reise dann einfach weiter geht und nichts zu Ende ist genau richtig.

00:07:45: Ja ich hab das eben so ein bisschen vermischt.

00:07:47: also dass das Modell ist halt wirklich das AIDA-Modell, ich meine es ist ja bekannt und ich hab so ein bisschen das Storytellingmodell dahinter.

00:07:56: Das passt natürlich alles zusammen.

00:07:57: nur diese Story kann natürlich auch die ich jetzt gesagt habe wie du eben angemerkt auf jeder Ebene passieren, die kann auf jeder Ebene erzählt werden und es ist auch manchmal sinnvoll man muss nicht unbedingt immer alle Stufen gehen aber eine richtig gute Story ist halt nicht mit... Das muss auch nicht besonders lang sein, das kann doch manchmal nur ein Bild sein was die Story unterstützt.

00:08:21: In dem Fall jetzt auch der Sarak, der ist ja dann irgendwie ein Bild was die story unterstützt in diesem fall.

00:08:27: Muss nicht immer eine riesen Story sein über fünf, zwanzig Seiten also so ist es gar nicht gemeint.

00:08:32: aber so einen Leitfaden eigentlich ist doch vielleicht auch das falsche Wort in dem Fall, wenn man sich da immer so was Großes vorstellt.

00:08:39: Aber Storytelling ist ja in aller Munde und das ist aber eigentlich nur ein Leitfaden für Kommunikation in dem Sinne.

00:08:43: Also

00:08:43: eine feste Struktur.

00:08:45: Genau.

00:08:46: Also am Anfang geht es immer um diese Transformation.

00:08:50: Irgendwas wird verändert.

00:08:51: Man hat ne Ausgangssituationen und man hat einen Ergebnis.

00:08:54: Und wie man dahin kommt, muss man halt irgendwie vermitteln.

00:08:56: Das geht halt besonders gut in der Geschichte.

00:08:59: Muss jetzt nicht unbedingt jemand mit einem schwerten Drachentöten... Ja, das geht halt auch anders im Business-Kontext.

00:09:06: Richtig!

00:09:09: Wenn wir jetzt mal zurückkommen auf unseren kleinen Sack, können wir vielleicht mal kurz schildern was haben wir uns dann dabei gedacht dass wir das gemacht haben und wie gehen wir jetzt durch die einzelnen Stufen des Saiderprinzips beziehungsweise auch mit der Storytelling?

00:09:25: Was steckt dahinter?

00:09:26: Was haben wir da überlegt?

00:09:29: Bei uns ist ja die erste Aufmerksamkeitsstufe sind die E-Mails Die rausgeht an den Kunden und zu sagen, hey wie hier sind wir.

00:09:36: Also wir können, das schuldige dass ich nochmal, wir müssen vielleicht erst mal sagen, wie ist es überhaupt strukturiert?

00:09:42: Wir verschicken eine E-Mail an den Kunden indem wir ihnen darauf aufmerksam machen, dass er sich um Geschenk aussuchen darf.

00:09:51: Und dann sucht der sich ans Aus bestellt praktisch.

00:09:55: Dann bekommen wir die Bestätigung und dann verschicken wir das an ihn.

00:09:58: und dann ja ist es im Grunde erstmal abgeschlossen?

00:10:02: Ja, sei denn es kommt halt die nächste Stufe.

00:10:05: Also was hinten dran ist.

00:10:07: Kommt drauf an wie die Kampagne geplant ist und wie viele Stufen es dann gibt.

00:10:11: Es kann nach einer Stufe schon zu Ende sein weil das einfach nur etwas für den Kunden ist oder bis halt hinten dran was gebaut um später auch ein Absell oder einen Großzell zu generieren.

00:10:23: In dieser E-Mail steht dann praktisch drin.

00:10:25: Das ist eine großmediale Kampagnie wie ihr das schon hört.

00:10:27: also der dürfte euch ein Geschenk aussuchen bestellen die Kunden und dann kriegen sie halt das, was sie sich ausgesucht haben.

00:10:35: Also die süße oder saure Variante?

00:10:38: Die bekommen Zugangsarten für unseren Shop, gehen in den Shop rein sehen an die Produkte und können sich halt aussuchen, was denn halt besser schmeckt.

00:10:47: oder könntest du auch woanders hin schicken um jemand anders glücklich zu machen?

00:10:50: Genau

00:10:52: Und ja dann kommt die Bestellung

00:10:54: Dann kommt die Bestellung mal uns ein, dann werden die Sachen verschickt.

00:10:57: Schön verpackt.

00:10:58: also der sagt ist auch noch mal nett irgendwie in so spinnweben Zeug in den Paketchen verpacked sodass das auch wirklich richtig halloweenmäßig dann rüberkommt.

00:11:08: und ja wir freuen uns dann halt immer weil wir da auch ein super schönes Feedback normalerweise bekriegen.

00:11:14: Also wir haben jetzt das Halloween noch nie gemacht.

00:11:16: normal machen wir es zu Weihnachten an zum Geburtstag aber da kommt halt auch unheimlich viel zurück und dass ist für uns dann auch wirklich recht schön.

00:11:23: Ja Und wir haben ja die erste Bestellung für diese Ereignis jetzt schon bekommen, weil das einfach so gut angekommen ist.

00:11:29: Ich habe es auch mal benutzt für den Pitch im Netzwerk und bis heute in Erinnerungen auch ein Jahr später noch soweit.

00:11:41: Aber da

00:11:41: hab ich natürlich auch eine Story zugebracht.

00:11:43: Wir haben immer sechzig Sekunden.

00:11:45: Das ist das... Ich habe mich

00:11:47: an dem Tag ganz schwarz angezogen, habe mich hingestellt, habe gesagt, tausche meine Sechzehkunden heute gegen eine stelle Gedenkminute.

00:11:52: Dann hast du gesehen wie bei den Menschen ... alle mit plötzlich sofort Mitleid entsetzen.

00:11:57: Man hat es natürlich nach ganz wenigen Sekunden aufgelöst, ... ... damit er hin nicht zu sensibel alles wird und so emotional.

00:12:06: Und dann habe ich halt gesagt das ist einfach ein Symbol dafür dass auch Marketing Ideen halt in Zukunft ... ... nicht mehr begraben werden sollen sondern kommt doch auf uns zu wir machen das zusammen.

00:12:15: Das sprechen heute noch die Leute.

00:12:17: Ja das ist echt cool!

00:12:18: Ist ja auch eine super Idee.

00:12:23: Ich hab's auch so noch nicht gesehen.

00:12:25: Also ist halt diese bildhafte Sprache dann und mit einer Story verpackt, das bleibt im Kopf und es funktioniert?

00:12:30: Und das ist ja das was man will!

00:12:32: Man will ja die Kunden erreichen auf Aufmerksamkeit wecken... ...und dann hinterher auch das Desire wecken, dass dann wirklich das Produkt, was man vor dem Markt will, auch angenommen wird.

00:12:41: Klar, ich meine ist ja nicht alles nur aus Spaß.

00:12:44: Ja.

00:12:46: Das ist natürlich schon sehr wichtig.

00:12:49: Und das Schöne ist bei dir jetzt wenn du bist sagen wir mal so in der Lage von der Konzeption über die Gestaltung bis zum Druck und die Aussendung alles aus einer Hand dann anzubieten.

00:13:02: Und das ist natürlich auch viel wert, da weiß man du schreibst ein Konzept und dann passt es auch.

00:13:10: Wir besorgen ja sogar die Sachen, die dann da reinkommen.

00:13:12: Also du weißt ja selber schon, dann hast du die Sachen eingekauft und so was.

00:13:16: Ja klar nein also wir machen es ja auch normalerweise zusammen.

00:13:18: ich habe jetzt nur das alsy.

00:13:19: was ich nicht so wirklich kann ist das mit dem Design.

00:13:21: da bin ich nicht gut.

00:13:22: Nein ich meine

00:13:23: nur dass das ist ja hier sag' ich mal Wir sind in einer Größe wo wir alle noch irgendwie auch etwas machen was besorgen können.

00:13:32: weiter Das ist ja nicht so unpersönlich Richtig Man ist nicht nur eine Nummer.

00:13:37: also wir sprechen mit den Kunden Dann gucken wir, was wir lösen können.

00:13:41: Wenn wir dann irgendwie zum Großmarkt fahren, dann machen wir das auch noch.

00:13:45: Richtig!

00:13:45: Das meint sie jetzt ja genau.

00:13:47: Dass solche Arbeiten irgendwo mitgemacht werden um den Kunden da zu entlasten.

00:13:53: Genau, das ist alles dieses Alles aus einem Heimprinzip.

00:13:57: Oft ist es so dass wir eine Aktion machen und dann fragt der Kunde meine Güte, das will ich auch.

00:14:04: Und das finde ich dann auch richtig gut Dann können wir das auch wirklich von A bis Z, wie du schon sagst.

00:14:11: Dass du sagst okay hier hast ein Budget und jetzt sieh mal zu ich möchte mit dem Budget zweihundertfünfzig Leute ansprechen.

00:14:17: Denkt dir was aus, sag uns was du meinst und dann mach uns zwei drei Vorschläge und dann klappt es auch.

00:14:23: Und

00:14:24: wer kommen die denn?

00:14:25: Wir packen alles in den Kofferraum fertig oder verschicken sofort

00:14:32: an die Kunden unserer Kunden was weiß ich, an wen die auch immer das dann haben wollen.

00:14:38: Und es passt dann schon ganz gut und das kann natürlich zu jedem Anlass sein.

00:14:41: Das muss nicht unbedingt Halloween sein.

00:14:45: Kann ja.

00:14:46: Was weiß ich?

00:14:47: Tag des Hundes sein oder Weihnachten oder Ostern oder eben immer irgendwas dazwischen und das ist für uns eigentlich die bessere Variante wie wir schon öfter jetzt gesagt haben.

00:15:00: Irgendwas dazWischen weil dann die Aufmerksamkeit einfach Oder sagen wir mal so die Wahrscheinlichkeit, dass die Aufmerksamkeit höher ist als wenn man das dann macht.

00:15:09: Wenn es alle machen, ist einfach wesentlich größer.

00:15:12: Einfach

00:15:12: ungeteilter?

00:15:13: Genau!

00:15:14: Und wenn es dann auch gut gemacht ist, dann bleibt's wirklich im Kopf und... ...ist nicht nur eine schöne Geste sondern ein Marketinginstrument was wirklich wirkt.

00:15:25: Das werkt.

00:15:25: Ja.

00:15:26: Wir wünschen euch auf jeden Fall viel Spaß bei Halloween.

00:15:31: Verkleidet euch Macht Spaß, habt Spaß.

00:15:38: Wenn es euch gefallen

00:15:39: hat, schaltet wieder ein, abonniert den Podcast.

00:15:43: Bis zum nächsten

00:15:46: Mal!