00:00:00: Sitz bei euch.

00:00:00: Marketing und Vertrieb im gleichen Boot.

00:00:07: Herzlich willkommen zu Prinspiration, mein Name ist Felix Fuchs

00:00:10: Ich bin Birgit Hermes.

00:00:11: Heute sprechen wir mal über die Synergieeffekte wenn Marketing- und Vertriebssicherheit ein Tisch sitzen.

00:00:17: Ja also wir sitzen im gleichen Boot.

00:00:20: Das ist schonmal gut, wir sprechen eigentlich ziemlich viel ab und haben ja auch so ungefähr diese Rollen.

00:00:27: von daher...

00:00:28: Ja gibt halt dieses verschiedene Blickwinkel ne?

00:00:32: Und da entstehen glaube ich oft einfach nur Missverständnisse, weil nicht vernünftig mit der nahe gesprochen wird.

00:00:40: Also wir haben das oft, dass sich entweder... Dass wir mit den Vertrieblern Kontakt haben die sich dann über ihre Marketingabteilung beschweren oder die Marketingabteilung die sich über die Vertriebe beschwert.

00:00:51: Das hört sich oft so an als wenn es eigentlich eine Konkurrenzsituation ist wobei das ist ja... Eigentlich...

00:00:59: Alle das gleiche Ziel, die Firma soll nach vorne kommen.

00:01:02: Die Kunden sollen zufrieden sein.

00:01:03: Richtig

00:01:04: und da ist natürlich ... Aber die Sichtweise ist eine ganz andere.

00:01:07: Die Marketingabteilung möchte ich vielleicht etwas Tolles gestalten.

00:01:11: Möchte da Elemente reinbringen, sie irgendwie für Aufmerksamkeit sorgen... Und der Vertrieb ist gar nicht genau was er damit anfangen kann weil er mit dem Inhalt vielleicht gar nicht so klar kommt weil er darauf keinen Einfluss hat.

00:01:22: Ich denke dass es für den... Das ist ein bisschen...

00:01:25: Ja, der Vertriebe ist halt sehr nah am Kunden ne?

00:01:28: Und die brauchen die Sachen, um ihre Kunden zu überzeugen.

00:01:32: Die Marketingartikel und dann ist es natürlich ganz gut wenn man da mal so ein Öhrchen fährt das braucht der Vertrieb eigentlich und sich nicht das Ganze nur selber erfindet.

00:01:42: Wir haben einen Kunden, die machen das vorbildlich finde ich.

00:01:45: Da ist es wirklich so dass sie erst zum Vertrieb gehen und fragen Was ist denn hier wichtig?

00:01:51: Mussten da irgendwelche technischen Voraussetzungen in dieses Produkt, sagen wir mal eine Broschüre rein.

00:01:59: Was hättet ihr da gerne drin und welche von unseren Fünfhundert Bildern die wir von dem Ding schon haben werden am sinnvollsten?

00:02:06: Und dann kommt die Marketingerteilung oder die Designabteilung ins Spiel und hat dann aber schon genau das gebriefte den gebrieften Hintergrund, was ist jetzt wichtig?

00:02:17: und können dann daraus etwas Schönes machen.

00:02:19: Und bevor es wirklich hinterher in die Produktion geht wird sich nochmal zusammen an den Tisch gesetzt und nochmal geguckt das und das und dass und das.

00:02:26: Geht vielleicht noch besser oder wir würden uns wünschen, dass das mehr Fokus bekommt als das?

00:02:32: Dann wird das nochmal kurz angepasst und das finde ich halt super wichtig, dass man sich echt Gedanken drüber macht.

00:02:41: Schwierig wird's natürlich auch verzetteln

00:02:45: Ja, aber es bringt schon viele Vorteile.

00:02:47: Wenn man nochmal andere Blickwinkel auch auf den Kunden, aber auch das Produkt hat und wenn man das smart verbindet kann er sehr riesen Vorteil bringen.

00:02:55: also Marketing ist ja darauf getrimmt dann auch Vorteil zu kommunizieren.

00:02:59: und wie man die kommuniziert dass sie auch im Kopf bleiben und der Vertrieb sei ja dann sage ich mal auf dem Verkauf auf die Kundekommunikation ausgerichtet

00:03:08: Ja, aber auch dass man einen richtigen Ton findet für seine Kunden.

00:03:11: Das ist ja auch ganz wichtig.

00:03:12: Man

00:03:12: kann Marketing schlechter abschätzen.

00:03:14: dann vielleicht, weil die sind halt nicht an der Front draußen beim Kunden und kennt die jetzt persönlich.

00:03:22: Aber wenn man mit beiden separat spricht, ist keiner eigentlich abgeneigt.

00:03:26: Weil jeder sagt, Vertrieb wäre froh, wenn ihr irgendwie was Cooles bekommen an die Hand Und Marketing war eigentlich auch froh wenn sie mehr über die Kunden erfahren.

00:03:36: Richtig.

00:03:36: Und das ist, manchmal denkt man wirklich... Das sind Feinde oder die leben in verschiedenen Welten, die sehen sich gar nicht und kommen gar nicht zusammen.

00:03:44: Ja

00:03:44: genau.

00:03:45: Und selbst wenn sie dann mal am Tisch sind haben die manchmal auch einfach nur andere Vokabeln.

00:03:49: Wenn dann Vertriebler über Vorkast und so spricht und der mag den Menschen über Conversion und was weiß ich nicht?

00:03:55: Ja richtig!

00:03:55: Dann kommt

00:03:57: am Ende auch nicht so viel raus weil keiner den anderen wirklich verstanden hat.

00:04:01: Also am besten ist da so ein Vermittler

00:04:04: Und

00:04:04: so ein Zwischending, was weiß ich.

00:04:07: Ein

00:04:07: Diplomat

00:04:08: genau?

00:04:09: Ja, der dann wirklich beide an den Tisch hat und so kommuniziert das Beide-Partei... Da hast

00:04:13: du auch die Geschäftsführung da ne?

00:04:15: Eigentlich

00:04:17: ja!

00:04:17: Also ich denke schon es gibt diesen Satz, denn man immer wieder hört Marketing ist eine Geschäftsfuhrersache.

00:04:25: nicht dass man jetzt alles machen muss aber man muss natürlich schon irgendwo... Eine Richtung?

00:04:29: Einer muss halt drüber gucken, genau die Richtung vorgeben beraten lassen von allen und das ist dann aber auch wirklich Aufgabe der Geschäftsführung, die Richtung auszumachen.

00:04:39: Das Vorkommen reicht finde ich auch ganz wichtig.

00:04:45: Ja es ist wirklich eine gute Sache wenn diese Abteilungen näher zusammenarbeiten und die gleichen Wörter benutzen.

00:04:55: Und wenn man beim Boot bleibt den gleichen Kurs nehmen

00:04:59: wollen?

00:05:00: Da geht's ja nämlich auch los!

00:05:01: Dann hat man vielleicht ein schönen Werbematerial Aber es ist nicht klar, der Prozess dahinter.

00:05:06: Also wenn der Vertriebler das Kunden überreicht wird dann vielleicht was gescannt.

00:05:10: Wird irgendwo digital etwas ausgelöst?

00:05:11: Das muss ja im CRM dann vielleicht auch notiert werden oder dann muss nachtelefoniert werden.

00:05:16: also diese ganze Verkaufsprozesse muss eigentlich aufgegliedert werden und verteilt werden die Rollen.

00:05:23: Und das ist für das Marketing manchmal so klar, dass sie sich das so ausgedacht haben, weil die haben's nie gesprochen.

00:05:29: Dann ist da ein QR-Code drin, sieht der Vertrieb vielleicht auch Aber kommt jetzt gar nicht auf die Idee.

00:05:35: Wir haben ein kleines Beispiel von uns, wir haben immer diese kleinen Giveaways damit wir Google Bewertungen sammeln und da ist auch ein QR-Code drauf.

00:05:45: Wenn man die einfach nur rausgibt passiert da gar nichts.

00:05:48: das guckt sich keiner so genau an.

00:05:49: jeder isst die Schokolade und Tschüss.

00:05:51: Aber wenn man beim Übergeben einfach sagt, guck mal da ist ein QR-Code drauf und wie hat dir denn der Auftrag gefallen?

00:05:57: War das gut?

00:05:58: Willst du nicht eine Bewertung abgeben?

00:05:59: Ist das was ganz anderes.

00:06:00: Das ist dann natürlich die Aufgabe des Vertrieblers.

00:06:02: Die Marketingabteilung war die Aufgabe das schön zu gestalten und handlich zu machen und so dass es auch gerne genommen wird.

00:06:09: Und das ist nur ein ganz einfaches Beispiel.

00:06:11: aber selbst

00:06:13: hier muss dann auch wissen, wenn dann die Bewertungen reintudeln, dass dann auch jemand verantwortlich ist um diese Bewerten wiederum zu beantworten.

00:06:21: Wenn das nicht kommuniziert ist und die Rolle nicht klar ist, dann kommen die Bewertungen rein.

00:06:25: Aber es sieht so aus als ob das Unternehmen das einfach selbstverständlich sieht und überhaupt gar nicht auf reagiert.

00:06:30: Das wäre dann auch total vergebene Mühe.

00:06:33: Ja

00:06:34: deswegen also noch so ein kleines Produkt.

00:06:36: dass es doch immer mehr zu besprechen als man im ersten Moment als jeder Abteilung eigentlich im ersten moment bewusst ist

00:06:44: ja nur so eine Roadmap.

00:06:45: wer macht was wann?

00:06:47: was passiert?

00:06:47: wenn das schon sehr für alle

00:06:50: richtig?

00:06:51: Und so bringt das natürlich dann auch, es schaltet dann den Motor zu zum Segeln.

00:06:55: Da muss man sich nicht nur auf dem Wind verlassen, da hat man noch ein weiteres weitere Möglichkeit um beim Bootsfahren zu bleiben.

00:07:05: Wie sieht das denn bei euch aus mit Marketing und Vertrieb?

00:07:07: Arbeitet ihr schon zusammen oder...

00:07:09: ...schippert ihr noch aufm See?

00:07:11: Genau!

00:07:15: Schaltet wieder einen wenn's euch gefallen hat.

00:07:18: Abonniert den Podcast.

00:07:19: wir freuen uns auf euch Bis zur nächsten Folge.

00:07:22: Tschüss!