00:00:00: Detailwelle kommt.

00:00:02: Kunde ertrinkt!

00:00:08: Herzlich willkommen zur Prinspiration heute im Surfkurs.

00:00:12: Ja, du kommst ja gerade frisch aus dem Urlaub und hast da neue Erkenntnisse mitgebracht bzw.

00:00:17: neue Visualisierungen für deine Erkenntnis?

00:00:20: Das war eine Metapher dann die aufgetaucht ist.

00:00:23: Ich war zwei Wochen in der Normandie und neben Delfinen die ich da beobachten durfte.

00:00:30: Ich wusste gar nicht was sie da schwimmen.

00:00:32: Hätte ich jetzt auch nicht gewusst.

00:00:33: Ich habe das dann erstmal auf die warmen Strömungen, aufgrund des Klimawandels irgendwie zurückführt.

00:00:39: aber ich wurde schon eines besseren Belehrt und die sind da tatsächlich auch heimisch und wir haben das schon öfter gesehen.

00:00:45: Aber ich glaube der Finne sind nicht nur da wo es warm ist Also sie sind ja zum Beispiel auch in Kapstadt sehen wir die öfter Und da ist es eigentlich sehr kalt.

00:00:54: also der Atlantik da ist ja sehr kall.

00:00:57: Sind die im Atlantik oder sind sie am Ende?

00:00:59: Nein, ist auch egal.

00:01:00: Auf jeden Fall gibt's doch, weil ich glaube es kühler ist.

00:01:03: Ja, aber das war nicht das einzige was ich beobachte habe.

00:01:05: Ich hab halt auch den Menschen beobachtet, die da so surfen, weil sich hatte überlegt selber das mal auszuprobieren.

00:01:11: Da war aber nicht viel Wind als ich Urlaub hatte.

00:01:13: Meinst du hat sich nicht gelohnt und

00:01:15: nicht

00:01:16: zum Anfang?

00:01:16: Nee,

00:01:17: nee.

00:01:17: Das sah mir sehr... Langweilig aus.

00:01:23: Also das habe ich noch nie gehört, dass es langweiliger ist.

00:01:25: Also wenn du so ein Bild vom Surfen in den Kopf hast dann sind die pleiten dir da.

00:01:28: Ja, hätt ich auch

00:01:28: irgendwie Bock aber...

00:01:31: War das jetzt Surfen oder?

00:01:32: Das war glaube ich Wellenreiten was du... Oder ist es Surfen?

00:01:34: Es

00:01:34: war richtig Surfen.

00:01:35: Wir haben dann erstmal Trockenübungen gemacht und natürlich ins Meer und dann haben wir halt...

00:01:40: Ja gut, wenn kein Wind ist, das ist schon doof ne?

00:01:42: Ja ja, waren keine Wellen also man fand's irgendwie komisch.

00:01:45: Die haben dann versucht irgendwie Gleichgewicht zu halten weil sie auch gar nicht auf Tempo gekommen sind.

00:01:51: Also

00:01:51: ich hab mal einen Service gemacht auf Mallorca.

00:01:53: Da war so viel Wind, da haben die mich an der Boje festgebunden und dann würd' ich nicht aftreiben!

00:01:58: Also es gibt alles Mögliche.

00:01:59: Vielleicht

00:02:00: überschätzt mich auch und das war genau richtig zu machen.

00:02:02: Das ist doch scheißegal.

00:02:03: Darum geht's ja gar nicht.

00:02:05: Ich weiß ja nur was beobachtet.

00:02:05: Ich mein früher halt Skateboard gefahren, Snowboard gefahrend.

00:02:08: Deswegen glaube ich dass sich ein bisschen einschätzen kann.

00:02:12: aber vielleicht täuscht mich auch komplett und bei der nächsten Aktion wo ich das dann teste und als eine größere Welle bin ich dann weg.

00:02:20: Wir sehen... Mal sehen.

00:02:21: Auf jeden Fall habe ich das so ein bisschen beobachtet und die Anfänger wurden tatsächlich nicht einfach an die Welle reingeschubst, sondern die haben erst mal einen Brett bekommen und durften das Fühlen, Orientierungen darauf bekommen und auch ein Gefühl für Timing entwickeln weil man muss ja im richtigen Augenblick dann die Welles sichten und rein paddeln und dann hoch springen aufs Brett.

00:02:44: Und da kam mir so ein bißchen parallel zu der Unternehmenskommunikation Das läuft halt immer noch oft anders, dass die Unternehmen ihre Kunden direkt in die Informationsflut einschicken.

00:03:03: Dass das Wissen um das Unternehmen sich langsam aufgebaut wird und dann direkt geballt möglichst viel... Alle

00:03:08: Leistungen, alle Argumente, alle Vorteile, alle technischen Features.

00:03:12: und dann schaltet der Kunde ab gerade ins Hadesgesprächen, schaltet der Kunden ab weil er einfach unter dieser Detailwelle halt ertrinkt

00:03:21: und dann gar nichts mehr aufnimmt.

00:03:27: Bestes Beispiel.

00:03:28: immer wieder gesagt Steve Jobs mit seinem iPod, tausend Songs in your pocket ist halt ein ganz anderer Ansatz als wenn man hundertzwanzig Gigabyte und so viel Laufzeit speichert Batterie, Milliampere und so weiter und sofort.

00:03:44: Eigentlich erstmal welches Problem löst das überhaupt?

00:03:47: Ja eine Story dazu die im Kopf bleibt.

00:03:51: Daraus ist ja diese, kann ich mal zeigen.

00:03:53: Also hier liegen so kleine Surfbretter und das worüber ich hier gerade spreche daraus habe ich halt so ein Pitch wiederentwickelt für das Netzwerktreffen Und da ist das Surfbrett halt entstanden als Symbol dafür dass man im Kunden erstmal das Brett gibt der sich damit beschäftigen kann bevor er dann zugeschüttet wird mit einer Informationsflut.

00:04:14: Ja

00:04:15: Genau

00:04:15: Zugeschüdt wird mit eine Einflattinformation.

00:04:17: Ja genau also dieses Beispiel von dem Surfen Lübt am Strand und erst dann geht man in die eigentliche Welle.

00:04:24: Und dann beschäftigt man sich auch mit den Problemen, die man dann in der Welle hat.

00:04:28: Erst mal meinst du so ein bisschen...

00:04:30: Man bereitet den Kunden darauf vor bevor dann die Welle kommt was er dann zu tun hat.

00:04:36: auf dem nächsten Schritt immer auf den nächsten Schritt.

00:04:39: erstmal im Land Brett kennenlernen, Brett bekommen Dann ins Wasser gehen.

00:04:44: Neopreneanzug am besten anhaben und

00:04:46: zu spülen

00:04:47: ist.

00:04:47: Und wenn die Welle kommt, dann wie reagiere ich?

00:04:50: Ja genau!

00:04:51: Wie reagierst du um was wenn ich runterfliege?

00:04:53: Was passiert mit dem Brett?

00:04:55: Also dass man Schritt für Schritt den Kunden vorbereitet auf die nächste Aktion.

00:05:01: Und das in der Kommunikation sehr wichtig, dass man da Schritt für schritt das ganze aufbaut.

00:05:05: Deswegen sind wir auch ein Freund davon Kampagnen nicht einzeln zu denken sondern Schritt für Schritt immer

00:05:11: Genau, also mehr stufige Kampagnen.

00:05:13: Nicht dieses eine wo dann alles drin sein muss sondern ein Tease erst mal und dann weiter weiter bis dann hinter dem Kunden das Angebot so klar ist aber schrittweise aufgebaut und auch aus unterschiedlichen Perspektiven betrachtet dass er dann denkt okay jetzt bin ich soweit jetzt möchte ich es haben.

00:05:31: Das sind diese Berührungspunkte die man braucht.

00:05:33: Touchpoints?

00:05:37: Gibt's auch keinen goldenen... Wert oder einen ganz bestimmten Wert, es ist bronzenabhängig manchmal bei Autos.

00:05:44: sehr wenige Berührungspunkte beim Autokauf.

00:05:47: Hätte ich nicht gedacht.

00:05:48: Echt?

00:05:50: Ja gut also du brauchst ein Auto oder nicht da geht's ja schon mal mit los

00:05:53: und dann beschäftigste dich schon damit irgendwo.

00:05:56: Man geht es zum Handler und kauft das aber vielleicht noch zum anderen Handler.

00:05:59: Aber brauchst jetzt nicht unbedingt noch von dem mehrere Berührungspunkte.

00:06:06: Das ist ja durch den vielleicht dreizehn Bewegungspunkt oder noch mehr.

00:06:13: Kommt doch ein bisschen damit vergleichbar, dass dann es irgendwo, ne?

00:06:16: Damit du deinen Alleinstellungsmerkmal in dem wo's sehr vergleichbares überhaupt herausstellen kannst.

00:06:22: Ja also ich fand das sehr gut!

00:06:24: Ich glaub der ist auch gut angekommen, der Pitch, da wo du den gemacht hast.

00:06:27: Also als auch so schön visualisiert ist und es hat sich so einen Sommerfälien dabei noch.

00:06:34: Also ich finde das ausgesprochen net.

00:06:37: Ja, mit unserem Slogan Durchbruch durch Druck.

00:06:40: Und wir haben ja auch schon die nächste Idee dafür, ne?

00:06:44: Wir haben ja seit ein paar Jahren einen Surfbrett im Garten stehen hier in der Firma Seit ewigen Zeiten und immer war was machen wir denn da drauf.

00:06:50: Was machen wir dann da drauf?

00:06:51: Eigentlich war das eine Azubi-Aufgabe Aber der Azubis ist mittlerweile... Ausgelernt und

00:06:57: beschäftigt.

00:06:58: Genau!

00:06:59: Der hat so viel zu tun und er schafft es einfach nicht.

00:07:01: Und dann hast du das Entwickler aber hast gar nicht mehr dran gedacht.

00:07:04: Und als es dann fertig war, guck mal Wie schön.

00:07:07: Da haben wir jetzt ein Achtvoll Produkt, das machen wir auch aus Software.

00:07:10: und da hat er zufälligerweise die Farbe vom Garten genommen weil unser Gartenhäuschen ist genau in dem blau.

00:07:15: hier oben sieht man so ein blauer Himmel aber der ist sehr türkis und passt genau zu den Garten Häuschen.

00:07:20: also es ist perfekt.

00:07:21: Felix hast du deinen Beitrag zu unserer Dorfel?

00:07:25: schöner werden auch noch geleistet.

00:07:27: Super super.

00:07:27: Ja für den Pitch habe ich wieder einen goldenen Löwen bekommen

00:07:29: natürlich

00:07:31: Und auch hier hinten drauf auf der Colte Action.

00:07:36: Nimm Kontakt zu mir auf.

00:07:37: Wir bauen dir ein richtiges Brett für deine Kunden!

00:07:39: Genau,

00:07:40: das ist

00:07:41: auch im Kofferbleib.

00:07:42: Ich

00:07:43: war wirklich wieder prima durchdacht und so ein Ding ist ja auch umo witzig.

00:07:49: Also es ist noch vorm gestanzt was da auch nochmal etwas neu ist.

00:07:52: also nicht einfach nur einen Flyer oder eine Karte sondern man sieht direkt okay das ist ein Surfboard also wirkliche Surfbrett und finde ich also auch die

00:08:00: Idee... Ich habe zwar in einem anderen Gruppe vorgestellt.

00:08:03: ihr wollt noch direkt wieder an Urlaub.

00:08:06: Ja,

00:08:07: genau.

00:08:08: Es

00:08:08: ist einfach eine schöne Assoziation und das bleibt natürlich besser im Kopf.

00:08:12: Also wenn du jetzt ... Ach, das war doch der mit dem Surfboard!

00:08:15: Ich bin sicher die, die dich nicht kannten.

00:08:17: Die werden das wissen auch noch genau was du gesagt hast, wenn ihr das Ding in der Hand halten soll.

00:08:23: Die Quintessenz ist hier halt nur mit Schlagworten drauf.

00:08:25: Du wirst nicht zugemüllt mit Informationen.

00:08:28: Das war ja sowieso nur ein Ein-Minuten-Pitch.

00:08:30: Also konnte ich gar nicht so viel machen.

00:08:32: und genau das ist halt, was dann demjenigen auch in Erinnerung bleibt.

00:08:36: Und falls er dann mal etwas braucht, dann weiß er das noch und hat das vielleicht sogar irgendwo am Kühlschrank hängen oder so, weil es einfach cool aussieht.

00:08:44: Ja?

00:08:44: Es ist schon wichtig dass man danach mit der Gestaltung dann da so bisschen arbeitet und was besonders in der Hand wirkt halt immer besser.

00:08:52: Egal was es ist... Ja und du hast gesagt, es ist ja so ein Netzwerktreffen gewesen.

00:08:57: Das fand ich auch noch interessant.

00:08:58: Da haben mehrere ihr Unternehmen vorgestellt und du warst der Einzige, der was in der Hand hatte?

00:09:04: Der was mitgemacht

00:09:05: hat.

00:09:05: Ich hab den Pitcher geschlossen, dass ich nicht nur fremde Menschen am Strand beobachte sondern halt auch seit zwanzig Jahren Print liebe und mache und daher um die Macht, der habt dich mittelweiß und natürlich was dabei habe.

00:09:19: Und das hat sich dann auch cool.

00:09:20: Das ist

00:09:20: dein beste Beweis einfach!

00:09:22: dass das Print dann auch wirkt.

00:09:25: Aber alleine eben nicht, es muss schon gut gemacht sein und zur Zielgruppe passen und überhaupt durch Dach zu sein.

00:09:33: Gestaltung, Ausführung – alles ist da wichtig!

00:09:38: Deswegen haben wir uns ja auch ein bisschen anders positioniert.

00:09:42: Wir sind ja nicht mehr die reine Druckerei sondern machen Printprodukte einfach um Kommunikation anzuverbessern.

00:09:51: Das

00:09:52: ist unser Werkzeug, aber Kommunikation ist unser Geschäft.

00:09:55: Genau.

00:09:55: Und genau.

00:09:59: Entwickeln die Botschaften unserer Kunden mit den Kunden und damit sie einfach schneller beim Kunden ankommen und auch zum nächsten Schritt geleitet werden.

00:10:07: Dass sie immer das Wichtige in Bewegung bringen.

00:10:09: Richtig!

00:10:10: So hört sich so einfach an.

00:10:13: Da steckt viel dahinter.

00:10:14: Genau, da steckt viele Hirnschmalz hinter sowas.

00:10:17: Also das fällt nicht vom Himmel, sondern diese Idee und so.

00:10:23: Sehr schön!

00:10:25: Ja, ich hoffe ihr konntet wieder was mitnehmen.

00:10:29: Wenn es euch gefallen hat lasst ein Abo da wenn er eine Idee für sowas

00:10:34: oder wenn er ne Anforderung habt.

00:10:36: kommt einfach auf und zu.

00:10:37: wir freuen uns schaltet wieder ein

00:10:40: bis zur nächsten Folge

00:10:41: Tschüss.